الدوحة - سيف الحموري - مصدر بالوزارة لـ «العرب»: تنفيذ الطلبات في أقل من 48 ساعة
رصدت «العرب» إنجازات البلديات خلال الأسبوع الأخير الذي شهد هطول أمطار في مختلف مناطق الدولة. اذ نفذت إدارات شؤون الخدمات جهودها الميدانية لمواجهة الآثار البيئية المصاحبة للأمطار، وعلى رأسها انتشار الحشرات، 6426 طلباً لخدمة مكافحة الحشرات خلال الاسبوع، إلى جانب مواصلة حملات الرش الدورية والوقائية التي تنفذ بشكل مستمر في الأحياء السكنية والمناطق المختلفة، ضمن خطة متكاملة تهدف إلى الحفاظ على الصحة العامة والحد من تكاثر الحشرات والقوارض، خاصة في الفترات التي تعقب هطول الأمطار. وقال مصدر مسؤول في الوزارة إن خدمة مكافحة الحشرات تعد من الخدمات الأساسية التي تحرص الوزارة على تقديمها بشكل سريع وفعال للحفاظ على الصحة العامة وجودة الحياة في المناطق السكنية، موضحاً أن بإمكان الجمهور التقدم بطلبات هذه الخدمة بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة أو عبر تطبيق عون الذكي، وذلك في إطار توجه الوزارة نحو التحول الرقمي وتسهيل وصول الخدمات للجمهور دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب الخدمية.
وأضاف أن البلديات المختصة تتعامل مع هذه الطلبات وفق آليات عمل واضحة وخطط ميدانية منظمة، حيث يتم تنفيذ طلب مكافحة الحشرات خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة من تقديم الطلب، وذلك بعد استكمال الإجراءات المعتمدة وجدولة الطلب ضمن فرق العمل المختصة، بما يضمن سرعة الاستجابة وفعالية المعالجة وفق أعلى معايير السلامة والصحة العامة.
وأكد المصدر أن هذه الجهود تأتي ضمن خطة متكاملة تنفذها الوزارة لتعزيز الوقاية من الآفات، والحد من انتشار الحشرات، خاصة مع التغيرات المناخية، إلى جانب الحملات الدورية التي تنفذها فرق المكافحة في مختلف المناطق، داعياً أفراد المجتمع إلى التعاون من خلال الإبلاغ عن أي ملاحظات عبر القنوات الرسمية لضمان سرعة التعامل معها.
وفي هذا الإطار، واصلت وزارة البلدية تنفيذ حملات رش مكثفة، بالتوازي مع تعزيز برامج التوعية المجتمعية التي تستهدف رفع مستوى وعي أفراد المجتمع بأهمية الوقاية من مسببات انتشار الحشرات، وضرورة اتباع الاشتراطات الصحية والبيئية، إضافة إلى التعريف بخدمات مكافحة الحشرات والقوارض وطرق طلبها عبر تطبيق»عون» والقنوات الرقمية المختلفة، بما يسهم في تسهيل وصول الجمهور إلى الخدمات وتسريع وتيرة الاستجابة للبلاغات. وأظهرت البيانات أن الطلبات توزعت حسب قنوات التقديم بواقع 4485 طلباً عبر تطبيق «عون»، و1831 طلباً عبر مركز الاتصال الموحد، و110 طلبات عبر الموقع الإلكتروني، وهو ما يعكس تنامي ثقة الجمهور في الخدمات الرقمية واعتمادهم المتزايد عليها لما توفره من سرعة وسهولة في تقديم الطلبات ومتابعتها. وبحسب التوزيع الجغرافي، تصدرت بلدية الريان قائمة البلديات من حيث عدد الطلبات بـ 1439 طلباً، تلتها بلدية الدوحة بـ 1385 طلباً، ثم بلدية أم صلال بـ 1253 طلباً، وبلدية الظعاين بـ 990 طلباً، فيما سجلت بلدية الوكرة 842 طلباً، وبلدية الخور والذخيرة 297 طلباً، وبلدية الشمال 123 طلباً، وبلدية الشيحانية 97 طلباً. وتؤكد هذه الأرقام كفاءة منظومة التواصل مع الجمهور وتنوع قنوات تقديم الخدمات التي تشمل مركز الاتصال الموحد على الرقم (184)، وتطبيق «عون»، والموقع الإلكتروني، بما يضمن سرعة التفاعل مع البلاغات والطلبات وتحقيق مستويات متقدمة من جودة الخدمات البلدية. وتقدم خدمة مكافحة الحشرات للمواطنين والمقيمين وفق عدد من الاشتراطات، من بينها أن يكون مقدم الطلب مواطناً أو مقيماً (غير أعزب)، مع ضرورة إدخال اسم طالب الخدمة، وتوفير رقم الهاتف الجوال ورقم البطاقة الشخصية، أو بيانات منسق الجهة الحكومية في حال تقديم الطلب من جهة رسمية، إلى جانب تقديم كتاب رسمي للمؤسسات الحكومية، وأن يكون قد مضى 30 يوماً على الأقل على آخر طلب خدمة، مع إضافة بيانات لوحة عنواني ورقم عداد الكهرباء للموقع المطلوب خدمته. وتستهدف هذه الخدمة مكافحة مختلف أنواع الحشرات والقوارض التي قد تسبب أضراراً صحية وبيئية في حال انتشارها داخل المنازل أو المنشآت.
الجدير بالذكر أن وزارة البلدية تواصل تنفيذ خططها الوقائية والرقابية بشكل مستمر، داعية الجمهور للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة، بما يعزز جهود الحفاظ على الصحة العامة ويضمن بيئة نظيفة وآمنة. وتضطلع إدارات شؤون الخدمات في البلديات بعدد من المهام الحيوية، من بينها مكافحة الحشرات والقوارض وتنظيم الحملات اللازمة في المنازل والشوارع وفق البرامج والمعايير الفنية المعتمدة، والإشراف على المقابر وإجراءات الدفن، وصيانة وإدارة الحدائق والمتنزهات، وتنظيم أماكن السباحة بالتنسيق مع الجهات المختصة، والإشراف على دورات المياه العامة، ومتابعة إدارة المواقف العامة، والتنسيق بشأن أعمال النظافة العامة، وسحب مياه الصرف الصحي للمباني غير المتصلة بالشبكة، إضافة إلى رفع ونقل الحيوانات المهملة وتنظيم إيوائها، وهي مهام تعكس الدور المتكامل الذي تقوم به البلديات في الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة في مختلف مناطق الدولة.
