الدوحة - سيف الحموري - حققت مؤسسة حمد الطبية إنجازا عربيا جديدا بفوزها بالجائزة البلاتينية في الرعاية المرتكزة على المريض ضمن جوائز شهادة المبادرة الذهبية في نسختها السابعة التي نظمها اتحاد المستشفيات العربية تحت عنوان "رواد التميز الصحي العربي"؛ تقديرا لأدائها في تعزيز جودة الخدمات الصحية والارتقاء بتجربة المريض.
وقد حصلت المؤسسة على المركز الأول عربيا في مجال الرعاية وتجربة المريض بحصولها على أعلى تقييم بين المؤسسات الصحية التي خضعت للتقييم ضمن برنامج الجوائز، وحازت على التصنيف البلاتيني.
وتسلم جائزة التصنيف البلاتيني الدكتور خالد محمد الجلهم رئيس الإدارة الطبية بمؤسسة حمد الطبية، بحضور كل من ناصر النعيمي الرئيس التنفيذي لخبرات المرضى بالمؤسسة ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية، والدكتورة جميلة العجمي الرئيس التنفيذي للجودة وسلامة المرضى بالمؤسسة، وشهادة المبادرة الذهبية التي تسلم للمؤسسات الصحية التي تظهر تميزا وفقا لمعايير إقليمية ودولية دقيقة.
وبلغت عدد المشاركات في نسخة برنامج هذا العام 332 مشاركة، وحصلت المؤسسات التي اجتازت التقييم بنجاح على التكريم عقب عملية تقييم شاملة أجريت بالتعاون مع شركاء دوليين، من بينهم جمعية نظم ومعلومات الرعاية الصحية، ومعهد بيريل، والمجلس العالمي للسياحة العلاجية.
وفي تعليقه على الجائزة، أعرب الدكتور خالد محمد الجلهم عن امتنانه بالحصول على هذا التكريم من اتحاد المستشفيات العربية، حيث يعكس هذا الإنجاز التزام مؤسسة حمد الطبية الراسخ بوضع المرضى في صميم كل ما نقوم به، كما يعكس تفاني موظفي المؤسسة في تقديم رعاية حانية ومرتكزة على الفرد.
وأكد مواصلة مؤسسة حمد التزامها بضمان أن يكون المرضى وأسرهم شركاء فاعلين في رحلة الرعاية، وأن يكون تعزيز تجربتهم واحترام كرامتهم وتلبية احتياجاتهم هي العنصر الموجه لكل قرار وخدمة وتفاعل في مختلف أنحاء مؤسسة حمد الطبية، للارتقاء بجودة الرعاية وتجربة المريض.
من جانبه، اعتبر ناصر النعيمي أن التكريم يبرز أهمية التقدم الذي تم إحرازه بالمؤسسة في سبيل تعزيز الرعاية المرتكزة على الفرد في مختلف مستشفياتنا وخدماتنا، والتزامها المستمر بتحسين تجربة المرضى وأسرهم.
بدورها، أكدت الدكتورة جميلة العجمي أن الجائزة تعد إنجازا مهما لمؤسسة حمد الطبية، وتعكس الالتزام بالتحسين المستمر والجودة في كل جانب من جوانب الرعاية، مشيرة إلى أن التركيز على المريض يعتبر جزءا أساسيا من تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة وعالية الجودة.
ويعد المجلس الاستشاري للمرضى وأسرهم أحد أبرز الأمثلة على هذا النهج، حيث يضم 80 عضوا من المرضى وأفراد أسرهم، ويسهم في تصميم الخدمات وتطوير السياسات والمشاركة في عمليات استقطاب الموظفين، بما يساعد المؤسسة على مواءمة خدماتها مع احتياجات المرضى والمجتمع.
كما تواصل مؤسسة حمد الطبية تطوير خدماتها الرقمية لتسهيل وصول المرضى إلى الخدمات والمعلومات الصحية. وقد تجاوز عدد الأفراد المسجلين بتطبيق "لبيه" 400 ألف مشترك، فيما توفر خطوط المساعدة التخصصية التابعة للمؤسسة أكثر من مليون استشارة سنويا، بما يدعم وصول المرضى إلى المعلومات والخدمات المناسبة في الوقت المناسب.
وفي مجال الابتكار، تواصل المؤسسة تطبيق حلول تهدف إلى تحسين تجربة المرضى، من بينها استخدام تقنية الواقع الافتراضي للأطفال الذين يخضعون للعمليات الجراحية، والتي أسهمت في خفض مستويات القلق بنحو 60 بالمئة، مع تسجيل نسبة رضا بلغت 100 بالمئة لدى الأسر.
