الدوحة - سيف الحموري - تواصل وزارة الداخلية تطوير خدمات تطبيق مطراش، في إطار جهود وزارة الداخلية الرامية إلى تبسيط الإجراءات وتقديم خدمات رقمية متكاملة تلبي احتياجات المواطنين والمقيمين، بما يسهم في إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة دون الحاجة إلى مراجعة الإدارات الخدمية أو مراكز الخدمات الموحدة في العديد من الإجراءات.
يوفر التطبيق، خدمة إصدار موافقة مستقدم بكل سهولة، إلى جانب إمكانية نقل الوافد إلى مستقدم جديد عبر خطوات إلكترونية ميسرة.
وتبدأ العملية بالدخول إلى تطبيق مطراش، ثم اختيار أيقونة الإقامات، يليها الدخول إلى خدمة تغيير جهة العمل، وإدخال البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات اللازمة، قبل رفع الطلب إلكترونياً لاستكمال الإجراءات وفق الأنظمة المعمول بها.
كما يتيح التطبيق خدمة الاستثناء من المدة القانونية للبقاء خارج البلاد، والتي تمكن المستفيدين من تقديم الطلب إلكترونياً بخطوات سهلة وسريعة، دون الحاجة إلى مراجعة الإدارة العامة للجوازات أو مراكز الخدمات الموحدة، الأمر الذي يوفر الوقت والجهد ويختصر إجراءات إنجاز المعاملة.
وشهد تطبيق مطراش خلال الفترة الأخيرة سلسلة من التحديثات والتحسينات النوعية، حيث تواصل وزارة الداخلية العمل بصورة مستمرة على تطوير التطبيق وإضافة خدمات إلكترونية جديدة، بما يتواكب مع التطور التقني ويعزز جودة الخدمات الرقمية المقدمة للجمهور، ويحقق أعلى مستويات الكفاءة والسرعة في تقديم الخدمات الحكومية.
ومن أبرز الخدمات المستحدثة، إتاحة إمكانية تفويض الأقارب من الدرجة الأولى، مثل الزوجة أو الأبناء، لتفعيل التطبيق على هواتفهم في حال عدم امتلاكهم أرقام هواتف مسجلة بأسمائهم. وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الوزارة لتوسيع نطاق المستفيدين من الخدمات الإلكترونية وضمان وصولها إلى مختلف فئات المجتمع، بما يعزز الشمولية الرقمية وييسر الاستفادة من خدمات الوزارة.
ويتم التفويض وفق آلية إلكترونية سهلة، تبدأ بالدخول إلى قائمة التفويض داخل التطبيق، ثم اختيار خدمة تسجيل الأقارب، وإدخال بيانات الشخص المراد تفويضه، لتتم عملية التفعيل مباشرة على هاتف الشخص المفوض، دون الحاجة إلى مراجعة أي جهة خدمية، بما يضمن سرعة الإنجاز وسهولة الاستخدام.
كما يوفر التطبيق إمكانية إلغاء التفويض في أي وقت، حيث يمكن للمستخدم الدخول إلى نافذة التفويض، والاطلاع على قائمة الأشخاص الذين سبق تفويضهم، ومن ثم إلغاء أي تفويض بشكل فوري وسهل، بما يمنح المستخدم مرونة كاملة في إدارة صلاحيات استخدام التطبيق.
وتحرص وزارة الداخلية، بالتكامل مع إدارة العلاقات العامة، على تنفيذ حملات توعوية وإرشادية لتعريف الجمهور بالخدمات المتوفرة عبر تطبيق مطراش وآلية الاستفادة منها، الأمر الذي أسهم في رفع مستوى الوعي بالخدمات الرقمية، وزيادة الإقبال على استخدام التطبيق والاستفادة من خدماته الإلكترونية المتنوعة.
وقد أسهم تطبيق مطراش في تحويل عدد كبير من الخدمات التقليدية إلى خدمات إلكترونية متكاملة، وهو ما انعكس إيجاباً على تقليل أعداد مراجعي الإدارات الخدمية، وتخفيف الضغط على مراكز تقديم الخدمة، فضلاً عن تسريع إنجاز المعاملات، وتقليص مدة الانتظار، وتحسين تجربة المستخدم، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات الحكومية.
أخبار متعلقة :