الدوحة - سيف الحموري - أصدر ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي إحصائية الخدمات المنجزة خلال شهر يوليو 2026. يأتي ذلك في إطار جهوده لمتابعة مستوى تقديم الخدمات في مختلف مناطق الدولة وقياس رضا المستفيدين.
وتكشف الإحصائية عن أن إجمالي عدد الخدمات المنجزة في المراكز السبعة المشمولة بلغ 42,227 خدمة، فيما وصل عدد الاستبيانات التي تمت تعبئتها إلى 4,660 استبياناً. وتصدر مركز خدمات الهلال قائمة المراكز من حيث عدد الخدمات المنجزة بـ 18,877 خدمة، تلاه مركز خدمات الريان بـ 11,519 خدمة، ثم مركز خدمات اللؤلؤة بـ 3,985 خدمة. وفيما يخص باقي المراكز، سجل مركز خدمات روضة الحمامة 2,292 خدمة، ومركز خدمات الوكرة 4,217 خدمة، ومركز خدمات الخور 1,281 خدمة، ومركز خدمات الشمال 56 خدمة.
فيما يتعلق بصعيد الاستبيانات عبر منصة شارك، تظهر الاحصاءات تصدر مركز خدمات الهلال المقدمة بـ 1,870 استبياناً، يليه مركز خدمات الريان بـ 1,188 استبياناً، ثم مركز خدمات الوكرة بـ 628 استبياناً، ومركز خدمات اللؤلؤة بـ 456 استبياناً. كما سجل مركز خدمات روضة الحمامة 305 استبيانات، ومركز خدمات الخور 208 استبيانات، ومركز خدمات الشمال 5 استبيانات.
ودعا ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي الجمهور إلى المساهمة في تطوير الخدمات الحكومية عبر إبداء آرائهم من خلال منصة «شارك» الإلكترونية Sharek.gov.qa، مؤكداً أن ملاحظات المستفيدين تعد جزءاً أساسياً من عملية تحسين جودة الخدمات المقدمة. وكان ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي قد اطلق منصة « شارك « ،باعتبارها المنصة الوطنية الموحدة للمشاركة الإلكترونية في دولة قطر، في إطار توجه حكومي نحو تعزيز التواصل المباشر مع أفراد المجتمع وإتاحة مساحة إلكترونية تفاعلية تمكّن المواطنين والمقيمين من إبداء آرائهم وملاحظاتهم بشأن القضايا والخدمات والمبادرات التي تمس حياتهم اليومية.
وتأتي المنصة انطلاقا من أهمية إشراك المجتمع في عملية تطوير العمل الحكومي، وتعزيز حق الأفراد في الوصول إلى المعلومات والخدمات العامة، بما يسهم في رفع مستوى الوعي والمشاركة، ويدعم جهود تطوير السياسات والقرارات والخدمات الحكومية بما يتوافق مع احتياجات المجتمع وتطلعاته.
وتهدف «شارك» إلى إحداث نقلة نوعية في طبيعة العلاقة بين المجتمع والجهات الحكومية، من خلال توفير قناة مباشرة تتيح للمستخدمين المشاركة في مختلف مراحل تصميم وتطوير الخدمات الحكومية والإلكترونية، وطرح آرائهم ومقترحاتهم وملاحظاتهم بصورة منظمة، بما يساعد الجهات المعنية على التعرف إلى احتياجات المستفيدين والاستفادة منها في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
كما توفر المنصة مساحة تفاعلية لتبادل وجهات النظر وطرح الأفكار والحلول المبتكرة، بما يعزز المشاركة المجتمعية في مناقشة الموضوعات ذات الصلة بالشأن العام، ويسهم في بناء قنوات أكثر فاعلية للتواصل بين أفراد المجتمع وصنّاع القرار.
وتعمل «شارك» كذلك على قياس مستويات رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية، من خلال استطلاعات الرأي والدراسات التي تستهدف التعرف على أولويات المجتمع واهتماماته بشأن السياسات والتشريعات والمبادرات الحكومية المقبلة، الأمر الذي يوفر مؤشرات يمكن الاستفادة منها في تطوير الخدمات واتخاذ القرارات بصورة أكثر استجابة لاحتياجات الجمهور.
أخبار متعلقة :