الرياض - ياسر الجرجورة في الأحد 25 يناير 2026 10:31 صباحاً - في وقت قياسي واستثنائي، تُصدر المديرية العامة للجوازات السعودية تذكرة المرور المؤقتة للمواطنين خارج المملكة، محققة نقلة جذرية حولت ما كان يستغرق أياماً من المعاناة إلى دقائق معدودة تترك المواطنين في حالة من الذهول الإيجابي.
ثورة صامتة تجري داخل أروقة المؤسسة السيادية، حيث كشف اطلاع مباشر عن منظومة متكاملة تجاوزت السؤال التقليدي حول إنجاز الخدمة إلى تصميم "تجربة تحترم الإنسان، وتحمي المنافذ، وتُجسّد هيبة الدولة" دون إثقال على المتعاملين معها.
الربط التقني المباشر بين الجهات المتعددة والإجراءات المختصرة أنهيا عصر القبول بالتعقيد تحت ذريعة الحساسية الأمنية، مؤكدين أن الدقة والأمن لم يعودا يتعارضان مع السرعة بل يُداران ضمن منظومة واحدة محكمة.
التطوير لم يقتصر على الأتمتة والأنظمة، بل امتد للاستثمار في العنصر البشري عبر معهد متكامل يُدار وفق أعلى الممارسات العالمية، متجاوزاً منطق نقل الخبرة التقليدي إلى التدريب العملي وبناء المهارة ومحاكاة الواقع وقياس الجاهزية.
الرسالة واضحة: "لا شيء يُترك للصدفة" في منظومة تؤكد أن الكفاءة تُصاغ بمنهج وتُقاس بمعايير وتُطوَّر باستمرار، عاكسة عقل دولة أدركت أن الاستثمار الحقيقي يبدأ من الإنسان المؤهل.
هذا التحول النوعي يعيد تعريف علاقة المؤسسات السيادية بالمواطنين، حيث يصبح الجواز رسالة صامتة تؤكد قدرة الدولة على تقديم خدمة راقية وسريعة وآمنة دون فقدان الهيبة أو المساومة على المعايير.
النتيجة: تجربة تجمع بين جودة الخدمة ودقة الإجراء واحترافية الإنسان الذي يقف خلف النظام، في نموذج يتطور بوتيرة متسارعة نحو مستقبل يقرأه قبل أن يفرض نفسه.
