الرياض - ياسر الجرجورة في الخميس 25 ديسمبر 2025 04:19 مساءً - ثورة حقيقية تشهدها الخدمات الحكومية السعودية مع إطلاق خدمة "تواصل" عبر منصة أبشر، التي حولت معاملات الجوازات من رحلة شاقة تستغرق ساعات إلى إجراء بسيط ينجز في دقائق معدودة من راحة المنزل. هذا التحول الجذري يضع نهاية حقيقية لعصر الطوابير الطويلة والانتظار المرهق في إدارات الجوازات.
انطلقت هذه المبادرة الرائدة كجزء من استراتيجية المملكة الطموحة لرقمنة الخدمات الحكومية ضمن رؤية 2030، حيث باتت معاملات الجوازات المتنوعة متاحة بالكامل إلكترونياً. من تجديد الإقامات وتصحيح البيانات، وصولاً إلى الاستفسارات العامة ومعالجة طلبات الزيارات العائلية، كل شيء أصبح في متناول نقرة واحدة.
البساطة في التطبيق تشكل سر نجاح الخدمة، فالمستفيد يحتاج فقط للدخول على حساب أبشر أفراد، والتوجه لقسم خدمات الجوازات، ثم اختيار "تواصل" لتقديم طلب جديد. بعد تحديد نوع المعاملة المطلوبة وإدخال البيانات الأساسية مع رفع المستندات اللازمة، تبدأ المعالجة الفورية للطلب.
تمتاز المنظومة الجديدة بالمتابعة اللحظية، حيث يتلقى المستفيد إشعارات فورية عبر أبشر عند كل تحديث في حالة طلبه، مما يضمن الشفافية الكاملة ويقضي على القلق من ضياع المعاملات أو تأخيرها. هذا النهج المتطور يخدم جميع فئات المجتمع من مواطنين ومقيمين، ويشمل كافة الخدمات التي كانت تتطلب سابقاً زيارات متكررة للإدارات المختصة.
- توفير زمني هائل: تقليص مدة إنجاز المعاملة من ساعات إلى دقائق
- راحة مطلقة: إنجاز المعاملات من أي مكان وفي أي وقت
- شفافية تامة: متابعة مباشرة لحالة الطلب مع إشعارات فورية
- أمان متقدم: حماية البيانات عبر منصة أبشر المعتمدة
يمثل هذا الإنجاز خطوة محورية في مسيرة التحول الرقمي السعودي، ويعكس التزام المملكة بتقديم خدمات حكومية عالمية المستوى تواكب تطلعات المستفيدين وتحقق أعلى معايير الكفاءة والجودة. الخدمة الجديدة لا تقتصر على تسهيل المعاملات فحسب، بل تساهم في تقليل الازدحام على المراكز الحكومية وتعزز من تجربة الخدمة الرقمية الشاملة.
أخبار متعلقة :