الرياض - ياسر الجرجورة في الاثنين 29 ديسمبر 2025 03:16 صباحاً - أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية عن إيقاف إحدى شركات العمرة ووكيلها الخارجي، بعد اكتشاف مخالفة تتعلق بعدم الالتزام بتوفير خدمات المعتمرين كما هو منصوص عليه في البرامج التعاقدية . ويعد هذا الإجراء جزءًا من الجهود المستمرة للوزارة لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
المخالفة التي أدت للإيقاف
ذكرت الوزارة أن عددًا من المعتمرين وصل إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم توثيق هذه الخدمات في العقود الرسمية. وأدى هذا الخلل إلى اتخاذ إجراءات فورية بحق الشركة المخالفة والوكيل الخارجي المتعاقد معها، وفق القوانين واللوائح المعتمدة في المملكة قصضبن بناء على ما تم الاعلان عنه رسميا من الجهات المختصة .
حماية حقوق المعتمرين
جاء هذا الإجراء لضمان حقوق المعتمرين المتضررين ومنع تكرار أي تقصير في تقديم خدمات المعتمرين. وتسعى الوزارة من خلال هذه الإجراءات إلى تعزيز مستوى الراحة والرضا للزوار، وضمان التزام جميع الشركات والمؤسسات بتنفيذ برامجها التعاقدية بدقة واحترافية.
التزام كامل من شركات ومؤسسات العمرة
أكدت الوزارة على أن الالتزام الصارم بالضوابط والتعليمات المعتمدة أمر ضروري لجميع شركات ومؤسسات العمرة. ويشمل ذلك تقديم خدمات المعتمرين وفق البرامج المحددة، بما يساهم في تحسين تجربة المعتمر ورفع مستوى الخدمات المقدمة بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.
جودة الخدمات أولوية لا مساومة فيها
شددت الوزارة على أن أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين غير مقبول، وأن جودة خدمات المعتمرين تمثل خطًا أحمر لا يمكن تجاوزه. ودعت جميع الشركات إلى الالتزام الكامل بالعقود الموقعة وتقديم خدمات عالية الجودة لضمان رضا الزوار.
الجهود المستمرة للارتقاء بتجربة العمرة
تؤكد وزارة الحج والعمرة أن هذه الإجراءات تأتي ضمن استراتيجيتها الهادفة لمراقبة مستوى الخدمات المقدمة، وتعزيز الاحترافية في قطاع العمرة، وضمان تجربة مثالية للمعتمرين في جميع مراحل رحلتهم داخل المملكة.
أخبار متعلقة :