دبي - ورده حسن - المحتوي
في عصر السرعة والتحول الرقمي الذي نعيشه تسعى حكومة المملكة العربية السعودية باستمرار إلى تسهيل حياة المواطنين والمقيمين وتوفير خدمات حكومية مبتكرة.
ومن أبرز هذه المبادرات يأتي تطبيق “أبشر” التابع لوزارة الداخلية ليقدم باقة متنوعة من الخدمات الإلكترونية التي تغني عن الحاجة إلى زيارة المقرات الحكومية الذي يقدم العديد من الخدمات؛ منها: خدمة تجديد بطاقة الهوية الوطنية وإصدار بدل تالف أو مفقود.
تجديد بطاقة الهوية الوطنية عبر “أبشر”
لم يعد تجديد بطاقة الهوية الوطنية عبئًا يستدعي تفرغًا وزيارة الأحوال المدنية. فمن خلال تطبيق “أبشر” يمكنك إتمام هذه العملية وأنت في منزلك أو مكتبك، من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر واختيار خدماتي – خدمات الأحوال المدنية – خدمات الهوية الوطنية.
- عرض الصفحة الترحيبية للخدمات مع شروطها، واختيار تجديد الهوية الوطنية.
- إرفاق صورة جديدة واختيار “التالي”.
- يتم التحقق من مطابقة الصورة الشخصية للشروط آليًا. وفي حالة عدم مطابقة الشروط تظهر رسالة توضح الشرط غير المنطبق.
- محاذاة الصورة بناءً على النموذج الظاهر عن طريق التصغير والتكبير ثم التحقق واختيار “حفظ ومتابعة”.
- الموافقة على التعهد واختيار “متابعة”.
- اختيار العنوان.
- الاطلاع على تفاصيل أجور الخدمة والإقرار بصحة البيانات المدخلة، ثم اختيار “متابعة”.
- الانتقال لصفحة الدفع.
- بعد الدفع يتم إنشاء رقم مرجعي وحفظ الطلب.
خطوات تجديد الهوية الوطنية عبر التطبيق
- الدخول إلى تطبيق “أبشر”.
- اختيار خدماتي.
- اختيار تجديد الهوية الوطنية.
- إرفاق الصورة المناسبة وإكمال الخطوات.
- دفع أجور التوصيل.
أهمية خدمة تجديد الهوية الوطنية
تتيح هذه الخدمة للمواطنين والمواطنات تجديد الهوية الوطنية إلكترونيًا باستخدام أحدث تقنيات التعرف على الوجه. مع طلب توصيل الوثيقة إلى عنوان المستفيد المسجل دون الحاجة لمراجعة مكاتب الأحوال المدنية.
خطوات إصدار بدل تالف أو مفقود
فقدان بطاقة الهوية الوطنية أو تلفها من الأمور التي تسبب إزعاجًا وقلقًا. ولكن مع “أبشر” أصبح الحصول على بدل فاقد أو تالف أمرًا يسيرًا لا يستغرق الكثير من الوقت والجهد من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر واختيار خدماتي – خدمات الأحوال المدنية – خدمات الهوية الوطنية.
- عرض الصفحة الترحيبية للخدمات مع شروطها.
- اختيار طلب هوية بدل مفقود.
- إدخال البيانات التالية: (مكان وتاريخ ووقت الفقدان) واختيار “متابعة”.
- الموافقة على الإقرار واختيار “تأكيد البلاغ والمتابعة”.
- الاطلاع على الحالات الصحيحة والخاطئة للصورة المرفقة واختيار “متابعة”.
- إرفاق صورة جديدة واختيار “التالي”.
- يتم التحقق من مطابقة الصورة الشخصية للشروط آليًا وفي حال عدم مطابقة الشروط تظهر رسالة توضح الشرط غير المنطبق.
- محاذاة الصورة بناءً على النموذج الظاهر عن طريق التصغير والتكبير ثم التحقق واختيار “حفظ ومتابعة”.
- الموافقة على التعهد واختيار “متابعة”.
- اختيار العنوان.
- الاطلاع على تفاصيل أجور الخدمة والإقرار بصحة البيانات المدخلة، ثم اختيار “متابعة”.
- الانتقال لصفحة الدفع.
- بعد الدفع بنجاح يتم إنشاء رقم مرجعي وحفظ الطلب.
خدمات إلكترونية متكاملة
تعد خدمة تجديد الهوية وإصدار بدل فاقد أو تالف عبر “أبشر” مثالًا حيًا على التزام حكومة المملكة بتوفير خدمات إلكترونية متكاملة تسهل حياة المواطنين وتوفر عليهم الوقت والجهد.
وعن طريق خطوات بسيطة عبر هاتفك الذكي يمكنك إنجاز معاملاتك الحكومية بكفاءة وفاعلية. ما يعكس رؤية المملكة الطموحة نحو التحول الرقمي الشامل.
