تعد منصة “أبشر” من المنصات الإلكترونية التي تشهد اهتمامًا كبيرًا من قبل المواطنين في المملكة العربية السعودية؛ نظرًا للخدمات المختلفة التي تقدمها. ومنها خدمة “تقدير”.

فيما تتيح تلك الخدمة للمواطنين والمواطنات غير القادرين على زيارة مكاتب الأحوال المدنية طلب زيارة موظف أو موظفة لتقديم خدمات الهوية في أماكن وجودهم.

الحصول على خدمة “تقدير”

ناك خطوات بسيطة يمكن للمواطنين اتباعها للحصول على خدمة “تقدير“. وفقًا لما ذكرته الصفحة الرسمية للمنصة عبر “إكس” والتي جاءت كالتالي:

• الدخول إلى منصة “أبشر” واختيار خدمات الأحوال المدنية > تقدير.
• يعرض النظام الصفحة الترحيبية للخدمة وشروطها.
•  اختيار “التالي”.
•  إدخال البيانات المطلوبة (رقم هوية المستفيد، وتاريخ الميلاد).
• يتحقق النظام من قواعد العمل ثم يطلب من المستفيد التالي: (بيانات العنوان، ورقم الجوال، وتحديد الخدمات).
•  إكمال البيانات المطلوبة واختيار “التالي”.
• إرفاق ما يثبت حاجة المستفيد للخدمة.
• إرفاق المطلوب والإقرار بذلك واختيار “التالي”.
• يتم إنشاء رقم مرجعي وحفظ الطلب.

شروط الحصول على الخدمة

• لا يمكن للمستفيد التقديم على خدمة تقدير إذا كان لديه طلب جديد أو معلق.
• إذا كان عمر المستفيد 85 عامًا أو أكثر يتم تقديم الطلب مباشرة دون إرفاق تقرير طبي عن الحالة الصحية.
• إذا كان عمر المستفيد 84 عامًا أو أقل يطلب منه رفع الوثائق التي توضح حاجته للخدمة.
• الحجم الأقصى لكل مرفق هو 1 ميجا بايت.
• الإقرار بصحة البيانات المدخلة.
• النساء في فترة الحداد يدخلون رقم هوية الزوج المتوفي.

الفئات المستهدفة بخدمة “تقدير”

• كبار السن: من تبلغ أعمارهم 85 سنة فأكثر.
• المرضى: الذين لديهم حالات مرضية تمنعهم من زيارة مكاتب الأحوال المدنية.
• ذوي الاحتياجات الخاصة: وهم من لديهم حالات خاصة تمنعهم من زيارة مكاتب الأحوال المدنية.
• النساء في فترة الحداد: اللاتي في فترة الحداد.

في حين أصبحت منصة أبشر  تنافس منصات الحكومات الرقمية على مستوى العالم، ومن أوائل المنصات على مستوى الشرق الأوسط. حيث توسعت خدماتها من قطاعات وزارة الداخلية. مثل: الجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها، وصولًا إلى استحداث خدمات جديدة مؤتمتة تخدم العديد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.

أهداف منصة “أبشر”

• توفير منصة مركزية للخدمات: أصبحت منصة أبشر مركزًا واحدًا لجميع خدمات وزارة الداخلية. ما يسهل على المواطنين والمقيمين وزوار المملكة الوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها.
• تحقيق التحول الرقمي: تهدف المنصة إلى إلغاء التعاملات اليدوية وإعادة هندسة الإجراءات وتعزيزها بممكنات الذكاء الاصطناعي.
• رفع جودة الحياة: تسعى منصة أبشر إلى تحسين جودة الحياة للمواطن والمقيم وزوار المملكة من خلال توفير خدمات سريعة وسهلة الاستخدام.
• رفع مستوى الأداء الحكومي: تهدف “أبشر” إلى تحسين مستوى الأداء الحكومي لقطاعات وزارة الداخلية؛ من خلال تعزيز كفاءة وفاعلبة العمل.
• تعزيز الريادة والابتكار: تسعى إلى تعزيز جوانب الريادة والابتكار في العمل الحكومي؛ من خلال استخدام أحدث التقنيات.
• تحقيق الشفافية ومكافحة الفساد: تهدف منصة أبشر إلى تعزيز الشفافية ومكافحة الفساد؛ عبر توفير خدمات إلكترونية شفافة وآمنة.