دبي - ورده حسن - المحتوي
في إطار سعي المملكة العربية السعودية المستمر نحو التحول الرقمي وتيسير الإجراءات الحكومية على المواطنين والمقيمين. برزت خدمة التفويض الإلكتروني عبر منصة “أبشر” كإحدى الركائز الأساسية التي تساهم في تحقيق هذا الهدف.
خدمة التفويض الإلكتروني
بينما تتيح هذه الخدمة، التي أطلقتها وزارة الداخلية. للمستفيدين إصدار تفويض لشخص آخر لزيارة أحد مكاتب الأحوال وتنفيذ الخدمة نيابة عنهم. إضافةَ إلى إمكانية المُفوض من عرض التفاويض الخاصة به وإلغاء التفاويض الصادرة عبر خدمات “أبشر أفراد”.
خطوات الحصول على خدمة التفويض الإلكتروني
كما تعتبر خدمة التفويض الإلكتروني خطوة نوعية في مسيرة التحول الرقمي. حيث يمكن الحصول عليها من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر واختيار التفاويض > تفويض مراجعة القطاعات > تفويض مراجعة قطاع.
- يدخل المستخدم البيانات المطلوبة:
- اختيار قطاع الاحوال المدنية.
- اختيار الخدمة والتي تتضمن الخدمات التالية: استلام بطاقة الهوية الوطنية.
- استلام شهادة الميلاد.
- استلام سجل أسرة.
- التبليغ عن واقعة زواج.
- الإبلاغ عن واقعة طلاق.
- والتبليغ عن واقعة وفاة.
- الإبلاغ عن واقعة ولادة.
- تعديل المهنة.
- استلام برنت.
- استلام إشعارات التعديل.
- يتم إدخال رقم هوية الشخص المراد تفويضه.
- إدخال تاريخ ميلاد الشخص المراد تفويضه.
- يعرض النظام تفاصيل التفويض ويرسل رمز التحقق للمستخدم.
- يتولى المستخدم إدخال رمز التحقق وإتمام عملية التفويض.
- النظام يقبل طلب التفويض ثم يرسله للمٌفوض له.

شروط الحصول على الخدمة
• تكون مدة التفويض حسب المدة المحددة من القطاع لكل خدمة.
مزايا التفويض الإلكتروني
- السهولة والراحة: إنجاز التفويض من أي مكان وفي أي وقت دون الحاجة للحضور الشخصي.
- توفير الوقت والجهد: اختصار الإجراءات الورقية وتقليل وقت إنجاز المعاملات.
- الأمان والموثوقية: يتم التفويض عبر نظام آمن وموثوق. ما يقلل من احتمالات التزوير أو الأخطاء.
- الشفافية: إمكانية متابعة حالة التفويض وتاريخ صلاحيته بسهولة.
- الحد من الازدحام: يساهم في تقليل الأعداد داخل مراكز الخدمة الحكومية.

في حين حققت المنصة قفزات كبيرة منذ تدشينها عام 2010م عبر خدماتها المقدمة. وأصبحت تنافس منصات الحكومات الرقمية على مستوى العالم، ومن أوائل المنصات على مستوى الشرق الأوسط.
كذلك توسعت خدمات المنصة من قطاعات وزارة الداخلية، مثل: الجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها، وصولًا إلى استحداث خدمات جديدة مؤتمتة تخدم العديد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
أهداف منصة أبشر
- بناء منظومة إلكترونية متكاملة تحقق مفهوم البوابة الموحدة لخدمات وزارة الداخلية وقطاعاتها. للوصول إلى أن تكون منصة أبشر مركز الخدمات الموحد.
- تحقيق مستهدفات وزارة الداخلية للتحول الرقمي.
- إلغاء التعاملات اليدوية وإعادة هندسة الإجراءات وتعزيزها بممكنات الذكاء الاصطناعي.
- رفع جودة الحياة للمواطن والمقيم وزوار المملكة.
- رفع مستوى الأداء الحكومي لقطاعات وزارة الداخلية.
- تعزيز جوانب الريادة و الابتكار في العمل الحكومي.
- تحقيق الشفافية ومكافحة الفساد.
