دبي - ورده حسن - المحتوي
في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده الخدمات الحكومية في المملكة تواصل وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية تقديم حلول مبتكرة تسهّل حياة المواطنين. وتجعل الإجراءات أكثر مرونة وسرعة.
ومن بين هذه الخدمات الرقمية البارزة جاءت خدمة إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود عبر تطبيق “أبشر”. التي تمكّن المستفيد من الإبلاغ عن فقدان الهوية وطلب إصدار بدل مفقود إلكترونيًا.
وذلك مع إمكانية توصيل البطاقة الجديدة إلى عنوانه دون الحاجة لزيارة مكاتب الأحوال المدنية.
في حين تعكس هذه الخطوة التزامًا واضحًا بتقليل الجهد على المواطن وتفعيل الخدمات الذكية بشكل كامل.
كما أوضحت وكالة الأحوال المدنية، عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس”. الخطوات اللازمة للاستفادة من الخدمة. والتي جاءت سلسة وواضحة ليستطيع أي مواطن تنفيذها خلال دقائق عبر هاتفه الذكي.
خطوات إصدار بطاقة هوّية وطنية
-
تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر.
-
اختيار خدمات الهوية الوطنية من قائمة الخدمات.
-
الضغط على “إعادة إصدار الهوية الوطنية”.
-
اختيار سبب الطلب وهو “الهوية مفقودة”.
بينما تتيح الخدمة بعد ذلك متابعة الطلب إلكترونيًا، مع إمكانية اختيار خدمة توصيل الوثائق لتصل البطاقة مباشرة إلى عنوان المستفيد المسجل في العنوان الوطني. دون الحاجة لمراجعة مكتب الأحوال المدنية.
بهذه الخطوات البسيطة تؤكد الأحوال المدنية استمرارها في دعم التحول الرقمي. وتقديم خدمات أكثر مرونة تلائم احتياجات المواطن وتسهم في توفير الوقت والجهد بشكل ملموس.
فيما نجحت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية “أبشر” خلال شهر أكتوبر الماضي في تنفيذ 42,334,007 عملية إلكترونية للمستفيدين. عبر خدمات “أبشر أفراد” و”أبشر أعمال”. ما يعكس التوسع الكبير في استخدام الخدمات الرقمية المقدمة من الوزارة.
تفاصيل العمليات عبر منصات «أبشر»
كذلك سجلت منصة “أبشر أفراد” تنفيذ 39,771,834 عملية، شملت إجراء 33,470,372 عملية استعراض للوثائق عبر المحفظة الرقمية المتاحة للمواطنين والمقيمين والزوار من خلال تطبيق “أبشر”.
في حين بلغ عدد العمليات المنفذة عبر منصة “أبشر أعمال” 2,562,173 عملية. مؤكدة قدرة القطاعين العام والخاص على الاستفادة من خدمات الوزارة بسهولة ويسر.
– استعراض الوثائق عبر المحفظة الرقمية.
– إصدار التقارير، الاستفسارات عن البصمة.
– طلبات توصيل الوثائق.
