أتاحت منصة أبشر خدمة تحديث الصورة الشخصية لهوية “مقيم” إلكترونيًا عبر التطبيق. في خطوة تعكس توجه المملكة نحو تعزيز التحول الرقمي وتيسير الخدمات للمقيمين دون الحاجة إلى مراجعة مقار الجهات المختصة.

في حين تُمكّن الخدمة المستفيدين من رفع طلب تحديث الصورة الشخصية لهوية مقيم بشكل إلكتروني بالكامل. عبر خطوات مبسطة وسريعة من خلال تطبيق أبشر.

خطوات تحديث الصورة عبر التطبيق

يمكن تنفيذ الخدمة في أربع خطوات أساسية:

1. تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر.

2. اختيار “خدماتي”.

3. اختيار “تحديث صورة المقيم”.

4. رفع الصورة الشخصية وفق الاشتراطات المحددة وإرسال الطلب.

اشتراطات الصورة الشخصية

كما حددت المنصة عددًا من الضوابط الفنية لقبول الصورة. تشمل:

• أن تكون الإضاءة والأبعاد مطابقة للمواصفات المعتمدة.

• أن يكون الرأس مكشوفًا للرجال.

• عدم وجود أي إضافات أو مؤثرات على الوجه.

• أن تكون الخلفية بيضاء تمامًا.

ويتم التحقق من الصورة المرفوعة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي. للتأكد من مطابقتها للشروط، قبل إحالة الطلب إلى القطاع المختص لاعتماده واستكمال تحديث الصورة رسميًا.

توصيل هوية مقيم

بينما تتيح منصة أبشر خدمة طلب توصيل هوية مقيم بعد إصدارها لأحد أفراد العمالة المنزلية.

وذلك خلال فترة سريان الإقامة؛ بما يوفر الوقت والجهد على أصحاب العمل.

طريقة تنفيذ الخدمة

أولًا: عبر الموقع الإلكتروني

1. تسجيل الدخول إلى موقع أبشر.

2. اختيار “العمالة”.

3. اختيار “خدمات المقيمين”.

4. طلب توصيل هوية مقيم.

ثانيًا: عبر التطبيق

1. تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر.

2. اختيار “عمالتي”.

3. اختيار “توصيل هوية مقيم”.

وتأتي هذه الخدمات ضمن حزمة الحلول الرقمية التي تقدمها منصة أبشر؛ بهدف تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المستخدمين؛ من خلال إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة وأمان.

أتاحت منصة أبشر خدمة «تحسين» الإلكترونية، التي تمكّن المستخدمين من التواصل المباشر مع وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية؛ بما يسهّل رفع الشكاوى والملاحظات والمقترحات إلى الإدارات العامة للأحوال في مختلف المناطق والمحافظات.

وأوضحت المنصة، عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، أن تنفيذ الخدمة يتم بخطوات بسيطة. تبدأ بتسجيل الدخول إلى موقع «أبشر»، ثم اختيار «خدماتي»، يليها «الأحوال المدنية». ومن ثم الضغط على خدمة «تحسين» لإرسال الشكوى أو المقترح إلكترونيًا.

خدمات سجل الأسرة إلكترونيًا

وفي سياق متصل تتيح منصة أبشر عددًا من خدمات سجل الأسرة التي يمكن إنجازها دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية. ضمن جهود التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المواطنين.

وتشمل هذه الخدمات:

• إصدار سجل الأسرة: تمكّن حديثي الزواج من طلب إصدار السجل إلكترونيًا.

• تحديث سجل الأسرة: تتيح إجراء التحديثات اللازمة على بيانات السجل.

• طلب بدل مفقود: للإبلاغ عن فقدان سجل الأسرة وطلب إصدار بدل فاقد.

• إصدار بدل تالف: لطلب إصدار نسخة جديدة في حالة تلف السجل.

ويمكن الوصول إلى هذه الخدمات عبر تسجيل الدخول إلى منصة أبشر، ثم اختيار «خدماتي»، تليها «الأحوال المدنية»، ثم الدخول إلى «خدمات سجل الأسرة».