دبي - ورده حسن - المحتوي
حسم برنامج «حساب المواطن» عددًا من التساؤلات التي تشغل المستفيدين، موضحًا ضوابط التسجيل والاستحقاق لفئات مختلفة، وفي مقدمتها المتقاعدون وزوجاتهم، إلى جانب موقف العمالة المنزلية من الإضافة كتابعين، وكيفية احتساب الأصول وتأثيرها في دراسة الأهلية.
كما تأتي هذه التوضيحات في إطار رد البرنامج على استفسارات المستفيدين بشأن الحالات التي يمكنها التسجيل والاستفادة من الدعم. فضلًا عن الإجراءات المرتبطة بالزيارات الافتراضية وتحديث البيانات وعقود الإيجار.
هل يستطيع المتقاعد التسجيل في «حساب المواطن»؟
كما أكد برنامج «حساب المواطن» أن التقاعد لا يمنع صاحبه من التسجيل في البرنامج، موضحًا أن المتقاعد. وزوجته يمكنهما الاستفادة من الدعم في حال استيفاء شروط الأهلية والاستحقاق المعتمدة.
جاء ذلك ردًا على استفسار أحد المستفيدين بشأن إمكانية تسجيل شخص متقاعد وزوجته ربة منزل. حيث أوضح البرنامج أن المتقاعد يستطيع التسجيل. وفي حال انطباق الشروط وثبوت الاستحقاق، فإنه يشمله الدعم.
ولا يتم التعامل مع صفة التقاعد باعتبارها معيارًا كافيًا لقبول الطلب. إذ تخضع بيانات المتقدم للمراجعة والتحقق. بما يشمل الدخل وأفراد الأسرة والأصول وغيرها من البيانات التي يعتمد عليها البرنامج في تحديد مدى الاستحقاق.
العمالة المنزلية ليست من التابعين
وفي توضيح آخر، أكد «حساب المواطن» أن العمالة المنزلية لا يمكن إضافتها ضمن التابعين في حساب المستفيد.
كما أوضح البرنامج، ردًا على استفسار بشأن إمكانية تسجيل العاملة المنزلية كتابع. أن العمالة لا تندرج ضمن الفئات التي يمكن إضافتها إلى قائمة التابعين المسجلين في حساب المواطن.
3 قنوات لإعادة جدولة الزيارة الافتراضية
وفيما يتعلق بالزيارة الافتراضية، حدد البرنامج ثلاث قنوات يمكن للمستفيد من خلالها طلب إعادة جدولة موعد الزيارة.
كما تشمل هذه القنوات:
- مركز الاتصال الموحد لخدمة المستفيدين على الرقم 19912.
- حساب خدمة المستفيدين على منصة «إكس».
- خدمة «صوتك مسموع».
كما يمكن للمستفيد تقديم طلب إعادة الجدولة عبر إحدى هذه القنوات، ثم متابعة الإجراءات المتعلقة بالزيارة الافتراضية.
كيف تُقيّم الأصول في «حساب المواطن»؟
كما أوضح البرنامج أن تقييم الأصول يتم من خلال الاستعلام عن قيمتها لدى الجهات الرسمية والمعتمدة. ضمن عملية دراسة الأهلية والاستحقاق.
ويشمل ذلك:
- العقارات.
- المركبات.
- الأصول النقدية.
- المحافظ الاستثمارية.
- عدد العمالة المنزلية.
وأكد البرنامج أن تقييم هذه الأصول يتم بصورة منفصلة، وقد يكون له تأثير في الأهلية وفق الضوابط المعتمدة، بينما يتم تحديد قيمة الدعم المستحق بناءً على البيانات والمعايير الخاصة بكل مستفيد.
هل شراء سيارة جديدة يؤثر في الدعم؟
بشأن شراء سيارة جديدة، أوضح «حساب المواطن» أنه لا يتطلب الإفصاح عنها بشكل منفصل. إذ تدخل قيمة المركبات ضمن الأصول التي يتم تقييمها من خلال الجهات الرسمية والمعتمدة.
كما يأتي ذلك ضمن منظومة تقييم الأصول التي تشمل كذلك العقارات والأصول النقدية والمحافظ الاستثمارية وعدد العمالة المنزلية.
بالتالي، فإن شراء سيارة جديدة لا يعني بالضرورة توقف الدعم. وإنما تخضع الحالة للبيانات التي يتم التحقق منها والمعايير المعتمدة لدى البرنامج.
عقد الإيجار.. هل يحتاج إلى إرفاق؟
فيما يخص المستفيدين الذين يعتمدون على عقد إيجار لإثبات السكن. أوضح البرنامج أنه عند اختيار نوع المرفق «عقد إيجار ساري المفعول في منصة إيجار». يتم التحقق إلكترونيًا من صلاحية العقد عبر المنصة.
بناءً على ذلك، لا يحتاج المستفيد إلى إرفاق نسخة منفصلة من عقد الإيجار، إذ تتم عملية التحقق بصورة إلكترونية.
في حال استيفاء المستفيد شروط الأهلية والاستحقاق، يتم إدراجه ضمن المستفيدين من الدعم وفق الضوابط المعتمدة.
«حاسبة حساب المواطن».. تقدير قيمة الدعم
كما يتيح برنامج «حساب المواطن» للمستفيدين استخدام الحاسبة التقديرية للتعرف على قيمة الدعم الشهري المتوقع. إلى جانب حد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع.
تعتمد الحاسبة على البيانات التي يدخلها المستفيد، وتقدم تقديرًا لقيمة الاستحقاق المتوقع. بما يساعد الأسر على تكوين صورة تقريبية عن قيمة الدعم.
ولا يعد المبلغ الناتج عن الحاسبة ضمانًا نهائيًا لقيمة الدعم، إذ يرتبط الاستحقاق الفعلي بالبيانات التي يتم التحقق منها والمعايير والضوابط المطبقة على كل حالة.
