الرد الآلي عبر “واتساب”.. خدمة جديدة لتطوير أداء التعليم في حائل

دشّنت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة حائل، ممثلة بمديرها العام عمر هجّاد الغامدي. خدمة الرد الآلي عبر تطبيق “واتساب”، في خطوة تهدف إلى تسهيل التواصل وتقديم الخدمات للمستفيدين بشكل أسرع وأكثر فعالية.

بينما تأتي هذه المبادرة في إطار سعي “إدارة التعليم” الدائم لتطوير آليات العمل وتقديم أفضل الخدمات للمجتمع التعليمي.

خدمة على مدار الساعة برقم موحد

في حين خصّصت الإدارة الرقم 0165335788 لتقديم هذه الخدمة على مدار الساعة. معتمدة على تقنيات الرد الآلي المتطورة لتوجيه المستخدمين إلى الخدمات المطلوبة.

كما تتيح هذه التقنية للمستفيدين الوصول إلى المعلومات والإجابات عن استفساراتهم بسرعة ودون الحاجة إلى انتظار. ما يوفر الوقت والجهد. وفقًا لوكالة الأنباء السعودية “واس”.

رموز محددة لتجربة مستخدم سلسة

علاوة على ذلك ولتبسيط عملية الحصول على الخدمات خصّصت الإدارة رموزًا محددة لكل خدمة. حيث يمكن للمستخدمين إرسال الرمز الخاص بالخدمة المطلوبة للحصول على المعلومات أو الاستفسار عنها. وتشمل هذه الرموز ما يلي:

• 100: للإشراف التربوي.
• 200: للإدارة المدرسية.
• 300: للنشاط الطلابي.
• 400: للتوجيه الطلابي.
• 500: للتعليم المستمر.
• 600: لمبادرات المدارس.
• 700: لمواقع المدارس.
• 800: لإبداء الرأي.
• 900: للتواصل مع الإدارة.
• 1000: للدعم الموحد.

تسهيل التواصل وتجويد الخدمات

فيما تعد خدمة الرد الآلي عبر “واتساب” إضافة نوعية لجهود إدارة تعليم حائل في تسهيل التواصل مع المستفيدين. سواء كانوا طلابًا  أو معلمين، أو أولياء أمور؛ أو أي جهة أخرى معنية بالعملية التعليمية.

كذلك من المتوقع أن تسهم هذه الخدمة في تجويد الخدمات المقدمة. وتقليل الأعباء الإدارية، وتعزيز الشفافية في التعاملات.

بينما يشكّل التحول الرقمي في التعليم بالمملكة العربية السعودية ركيزة أساسية لتحقيق أهداف رؤية 2030. التي تسعى لبناء اقتصاد معرفي مستدام وتنمية رأس المال البشري.

وخطت المملكة خطوات واسعة في هذا المجال. مدفوعة بوعي متزايد بأهمية التكنولوجيا في تحسين جودة التعليم وتهيئته للمستقبل.

أبرز الجهود والمبادرات

المركز الوطني للتعليم الإلكتروني

يؤدي هذا المركز دورًا محوريًا في دعم التحول الرقمي؛ إذ يهدف إلى تعزيز جودة التعليم الإلكتروني وتوفير بيئة تعليمية مبتكرة تستفيد من أحدث التقنيات.

كما يعمل على تطوير المنصات التعليمية التفاعلية والتطبيقات الرقمية لدعم التعلم عن بعد والتعليم المدمج. بالإضافة إلى تطوير المناهج والمحتوى التعليمي وتدريب المعلمين على استخدام التكنولوجيا.

برنامج “مدرستي”

يُعد هذا البرنامج مبادرة وطنية لرقمنة التعليم في المدارس. من خلال إدخال الأدوات والتقنيات الرقمية لتعزيز بيئات التعلم التفاعلية والمبتكرة.