دبي - ورده حسن - أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية آلية إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود إلكترونيًا عبر تطبيق أبشر، دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب بشكل مباشر.
وذلك في إطار التوسع في الخدمات الحكومية الرقمية وتسهيل الإجراءات على المواطنين.
وأكدت «الأحوال المدنية» أن الخدمة تتيح للمواطنين الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية وطلب إصدار بدل فاقد بشكل إلكتروني.
علاوة على إمكانية توصيل البطاقة الجديدة إلى العنوان الوطني المسجل للمستفيد. في خطوة تستهدف تسريع الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.
خطوات إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية
وبحسب ما أوضحته الجهة المختصة يمكن تنفيذ الخدمة من خلال عدة خطوات بسيطة عبر تطبيق «أبشر». وتشمل:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق «أبشر».
- اختيار “خدمات الهوية الوطنية”.
- الضغط على خيار “إعادة إصدار الهوية الوطنية”.
- تحديد خيار “الهوية المفقودة”.
وبعد استكمال الخطوات المطلوبة وإدخال البيانات اللازمة، يتم تقديم الطلب إلكترونيًا تمهيدًا لإصدار البطاقة الجديدة.
خدمات رقمية متطورة
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود التحول الرقمي التي تشهدها الخدمات الحكومية في السعودية. حيث تعمل الجهات الرسمية على تقديم مزيد من الخدمات الإلكترونية التي تقلل الحاجة إلى الحضور الشخصي وتمنح المستفيدين تجربة أكثر سهولة ومرونة.
وخلال السنوات الأخيرة أصبحت منصة «أبشر» من أبرز المنصات الرقمية الحكومية في المملكة. إذ توفر مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بالهوية والجوازات والمرور والأحوال المدنية؛ بما يدعم توجهات الرقمنة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
وكشفت منصة أبشر عن إمكانية تحديث رقم الجوال قبل تسجيل الدخول إلى الحساب، في خطوة تستهدف تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين، خصوصًا في الحالات التي يفقد فيها المستخدم إمكانية الوصول إلى رقمه القديم.
كما أوضحت المنصة أن الخدمة أصبحت متاحة مباشرة عبر الواجهة الرئيسة للتطبيق، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول المسبق. ما يمنح المستخدمين مرونة أكبر في استعادة الوصول إلى حساباتهم وتحديث بياناتهم بسهولة.
خطوات تحديث رقم الجوال
وبحسب ما أوضحته المنصة يمكن تنفيذ الخدمة من خلال الدخول إلى التطبيق واختيار “المزيد”. ثم الانتقال إلى “إدارة الهوية الرقمية”، وبعدها الضغط على خيار “تغيير رقم الجوال”.
وأكدت أن العملية صُممت لتكون مباشرة وسريعة؛ بهدف تقليل التعقيدات التي قد تواجه بعض المستخدمين أثناء تحديث بياناتهم الشخصية.
أخبار متعلقة :