دبي - ورده حسن - المحتوي
كشفت المديرية العامة للجوازات عن آلية الاستفادة من خدمة «تواصل» المتاحة عبر منصة أبشر، والتي تتيح للمستفيدين تقديم طلبات إنجاز المعاملات التي يتعذر تنفيذها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة إدارات الجوازات أو مراجعة مقارها.
وأكدت الجوازات أن الخدمة تأتي ضمن جهودها الرامية إلى تطوير الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على المستفيدين، بما يسهم في إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة، مع تقليل الحاجة إلى المراجعات الحضورية.
خطوات الوصول إلى خدمة «تواصل»
وأوضحت المديرية، عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس». أن الاستفادة من الخدمة تتم من خلال عدد من الخطوات البسيطة عبر منصة أبشر، وتشمل:
- تسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
- اختيار «خدماتي».
- الدخول إلى خدمات «الجوازات».
- اختيار خدمة «تواصل».
- الضغط على «تقديم طلب جديد».
- تحديد القسم والخدمة الفرعية المطلوبة.
- كتابة وصف الطلب وإرفاق المستندات المطلوبة.
- إرسال الطلب لاستكمال الإجراءات.
وتتيح هذه الخدمة للمستفيدين رفع الطلبات والاستفسارات المتعلقة بالمعاملات التي تواجههم أثناء استخدام الخدمات الإلكترونية. بما يضمن معالجة الحالات التي لا يمكن إنجازها عبر الأنظمة الرقمية المعتادة.
توضيح بشأن نقل كفالة عامل منزلي
وفي سياق متصل كانت المديرية العامة للجوازات أوضحت الإجراءات المتبعة في حالة الرغبة بنقل كفالة عامل منزلي يعود لكفيل متوفى.
وأشارت إلى أن هذه الخدمة تتطلب مراجعة إدارة الجوازات من قبل الوكيل الشرعي. مع تقديم تنازل الورثة وإحضار صك حصر الإرث لاستكمال إجراءات نقل الكفالة وفق الأنظمة المعمول بها.
تعزيز التحول الرقمي
وتواصل المديرية العامة للجوازات التوسع في خدماتها الإلكترونية عبر منصة أبشر؛ بهدف تسهيل إنجاز المعاملات للمواطنين والمقيمين، وتوفير الوقت والجهد.
وذلك من خلال إتاحة عدد متزايد من الخدمات بشكل رقمي، بما يتماشى مع مستهدفات التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية في المملكة.
أخبار متعلقة :