حساب المواطن يوضح أسباب فشل الزيارة الافتراضية وطريقة إتمامها

كشف برنامج حساب المواطن عن أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى تعذر تنفيذ الزيارة الافتراضية للمستفيدين، مؤكدًا أهمية الالتزام بالمتطلبات والإجراءات المحددة لضمان استكمال عملية التحقق من البيانات واستمرار الاستفادة من الدعم.

وأوضح البرنامج أن الزيارة الافتراضية تعد إحدى الوسائل المعتمدة للتحقق من استقلالية المسكن للأفراد المستقلين. من خلال التواصل المرئي المباشر بين المستفيد والباحث الاجتماعي دون الحاجة إلى زيارة ميدانية.

5 أسباب تؤدي إلى تعذر تنفيذ الزيارة

وبيّن حساب المواطن أن هناك عددًا من الأسباب التي قد تحول دون إتمام الزيارة الافتراضية بنجاح، أبرزها:

• وجود اختلاف بين العنوان المسجل في برنامج حساب المواطن والعنوان المسجل في منصة «إيجار».
• عدم انضمام المستفيد إلى الزيارة الافتراضية في الموعد المحدد.
• عدم تعاون المستفيد أثناء إجراء الزيارة.
• رفض المستفيد تنفيذ الزيارة الافتراضية.
• حدوث ظروف خارجة عن إرادة الباحث الاجتماعي، مثل الأعطال التقنية أو المشكلات الفنية، وفي هذه الحالة يتم التنسيق لإعادة جدولة الزيارة دون أن يترتب على ذلك أي ضرر للمستفيد.

وأكد البرنامج أن الهدف من هذه الزيارات هو التحقق من صحة بيانات الفرد المستقل وإثبات استقلالية السكن وفق الضوابط المعتمدة.

ما هي الزيارة الافتراضية؟

وأوضح البرنامج أن الزيارة الافتراضية تتم عن بعد عبر الاتصال المرئي، حيث يتواصل الباحث الاجتماعي مع المستفيد للتحقق من المعلومات والبيانات المسجلة في الحساب.

وأشار إلى أن هذه الآلية تسهم في تسهيل إجراءات التحقق دون الحاجة إلى الزيارات الميدانية التقليدية. كما تساعد على ضمان وصول الدعم الحكومي إلى الفئات المستحقة وفقاً للمعايير المحددة.

أهداف تطبيق الزيارات الافتراضية

ووفقًا للبرنامج، تستهدف الزيارات الافتراضية تحقيق عدة أهداف، من أبرزها:

• التحقق من صحة البيانات المقدمة من المستفيدين.
• التأكد من استقلالية المسكن للأفراد المستقلين.
• تسهيل إجراءات التحقق إلكترونياً دون الحاجة إلى زيارة ميدانية.
• تعزيز كفاءة توجيه الدعم الحكومي للفئات المستحقة.

خطوات إجراء الزيارة الافتراضية

كما أوضح حساب المواطن آلية إتمام الزيارة الافتراضية عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، والتي تتم من خلال الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
• الضغط على أيقونة «الزيارات».
• الاطلاع على موعد الزيارة المحدد ثم اختيار «بدء الزيارة».
• الموافقة على الإقرار الرقمي الخاص بالزيارة.
• تفعيل الكاميرا والميكروفون.
• التأكد من مطابقة الموقع الحالي للمستفيد مع الموقع المسجل في المنصة.
• الضغط على «استمرار» لاستكمال إجراءات التحقق.

ويواصل برنامج حساب المواطن تطوير خدماته الرقمية وآليات التحقق الإلكتروني. بما يسهم في تسهيل الإجراءات على المستفيدين وتعزيز دقة البيانات. لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وفق الضوابط المعتمدة.