دبي - ورده حسن - المحتوي
أوضح برنامج حساب المواطن آلية دخول المستفيدين إلى حساباتهم في حال فقدان رقم الجوال المسجل في البرنامج أو تغييره، بما يضمن استمرار إمكانية الوصول إلى الحساب والاستفادة من الخدمات المقدمة.
كما نشر البرنامج عبر صفحته الرسمية على منصة «إكس»، توضيحًا بشأن الحالات التي يواجه فيها المستفيد صعوبة. في الدخول إلى حسابه بسبب عدم توفر رقم الجوال المسجل سابقًا.
الدخول إلى حساب المواطن عبر النفاذ الوطني
كما بين برنامج حساب المواطن أن المستفيد الذي فقد رقم الجوال أو قام بتغييره، يمكنه الدخول إلى حسابه من خلال صفحة الدخول في برنامج حساب المواطن. ثم الضغط على أيقونة «النفاذ الوطني» لاستكمال إجراءات الدخول والتسجيل.
كما تتيح هذه الطريقة للمستفيد تجاوز مشكلة عدم القدرة على استخدام رقم الجوال السابق. والوصول إلى حسابه والاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
حساب المواطن يوضح خطوات الدخول
وتتمثل خطوات الدخول في حالة فقدان أو تغيير رقم الجوال في الآتي:
- الدخول إلى صفحة تسجيل الدخول في برنامج حساب المواطن.
- الضغط على أيقونة «النفاذ الوطني».
- استكمال إجراءات الدخول من خلال النفاذ الوطني.
- الدخول إلى حساب المستفيد والاستفادة من الخدمات الإلكترونية.
كما أكد البرنامج أن هذه الآلية تأتي ضمن الإجراءات التي تساعد المستفيدين على الوصول إلى حساباتهم. خاصة في الحالات التي يتعذر فيها استخدام رقم الجوال المسجل سابقًا.
أوضح حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد في هذه الحالة الاستفادة من خدمة «صوتك مسموع». لتقديم طلب بشأن الدفعة التي لم تصل إلى حسابه البنكي.
وعند تقديم الطلب، يجب اختيار:
- نوع الطلب الرئيس: المدفوعات.
- نوع الطلب الفرعي: عدم استلام دفعة سابقة.
وبعد استكمال البيانات وإرسال الطلب. تتم متابعة الحالة من خلال القنوات الرسمية للبرنامج.
معنى حالة الدفعة «مدفوعة» في حساب المواطن
كذلك تشير حالة «مدفوعة» إلى أن إجراءات صرف مبلغ الدعم للمستفيد. تمت من جانب البرنامج. ولذلك يوجه حساب المواطن المستفيد، في حالة عدم ظهور المبلغ في حسابه البنكي، إلى التواصل مع البنك أولًا للتحقق من عملية الإيداع.
أخبار متعلقة :