دبي - ورده حسن - المحتوي
يواجه بعض مستخدمي هواتف «سامسونغ غالاكسي» مشكلة تقنية مزعجة بعد تثبيت تحديث One UI 9 المبني على نظام أندرويد 17. إذ تظهر رسالة خطأ تغطي الشاشة بالكامل، وتمنعهم من الوصول إلى الشاشة الرئيسية أو استخدام التطبيقات والإعدادات. ما يثير قلق المستخدمين بشأن إمكانية استعادة هواتفهم دون فقدان البيانات الشخصية.
وبحسب تقارير تقنية نشرها موقع «Android Headlines»، فإن المشكلة قد تستمر حتى بعد إعادة تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة. وسط تداول حل بديل يعتمد على تشغيل الجهاز في الوضع الآمن، ثم قطع اتصاله بالإنترنت قبل إعادة تشغيله مرة أخرى.
ما سبب مشكلة تحديث One UI 9 في هواتف سامسونغ؟
في الظروف الطبيعية، يستكمل هاتف «غالاكسي» عملية التحديث، ثم يعيد تشغيل نفسه لعرض التغييرات. والميزات الجديدة التي يتضمنها النظام. لكن بعض المستخدمين أبلغوا عن ظهور رسالة خطأ بعد تثبيت التحديث، ما يحول دون الوصول إلى واجهة الهاتف بصورة طبيعية.
ووفقًا للمعلومات المتداولة بين متابعي أخبار التكنولوجيا، قد تكون المشكلة مرتبطة بخلل في عملية التحقق من بيانات التحديث بعد تثبيته. إذ يعتقد أن تغييرات في أنظمة التحقق الخلفية لدى سامسونج تسببت في تعثر عملية الإقلاع لدى بعض الأجهزة.
كما أشارت تقارير نشرها موقع «SamMobile» إلى احتمالية ارتباط المشكلة بعملية التحقق من بيانات البرنامج. إلا أن السبب النهائي لم يُحسم بصورة رسمية. ولا توجد معلومات مؤكدة تفيد بأن جميع هواتف سامسونغ التي تثبت التحديث معرضة لهذا الخلل.
4 خطوات لتجاوز مشكلة الشاشة العالقة بعد التحديث
إذا ظهرت رسالة الخطأ على هاتفك بعد تثبيت التحديث. فهناك طريقة بديلة تداولها بعض المستخدمين لتجاوز المشكلة. مع ضرورة الانتباه إلى أنها ليست إصلاحًا رسميًا مؤكدًا من سامسونج.
1- فرض إعادة تشغيل الهاتف
اضغط باستمرار على زري خفض الصوت والطاقة معًا، حتى تنطفئ الشاشة ويبدأ الهاتف في إعادة التشغيل. وقد تختلف طريقة إعادة التشغيل القسرية قليلًا باختلاف طراز الجهاز.
2- الدخول إلى الوضع الآمن
عند ظهور شعار «سامسونغ» أثناء بدء التشغيل، اضغط باستمرار على زر خفض الصوت حتى يكتمل تشغيل الهاتف. وفي حال نجاح الخطوة، ستظهر علامة الوضع الآمن (Safe Mode) على الشاشة.
3- تفعيل وضع الطيران
بعد الوصول إلى واجهة الهاتف، اسحب لوحة الإشعارات إلى الأسفل، ثم فعّل وضع الطيران لقطع اتصالات الشبكة الخلوية والواي فاي. مع التأكد من عدم إعادة تفعيل الاتصال بالإنترنت يدويًا.
كما تستهدف هذه الخطوة منع الهاتف من إجراء اتصالات الشبكة التي يُشتبه في ارتباطها بمشكلة التحقق من التحديث.
4- إعادة تشغيل الهاتف بصورة طبيعية
بعد تفعيل وضع الطيران، أعد تشغيل الجهاز بالطريقة المعتادة. ثم تحقق مما إذا كان يستطيع الوصول إلى الشاشة الرئيسية دون ظهور رسالة الخطأ مجددًا.
وقد تساعد هذه الطريقة بعض المستخدمين على تجاوز المشكلة. لكن نجاحها ليس مضمونًا على جميع الأجهزة. كما أن إعادة الاتصال بالإنترنت قد تؤدي إلى ظهور المشكلة مجددًا إذا ظل سببها قائمًا.
أخبار متعلقة :