الرياض - سعد محمود في الخميس 13 نوفمبر 2025 08:07 مساءً - حدد برنامج حساب المواطن الإجراء اللازم لتغيير الآيبان البنكي المسجل في البرنامج، وموعد نزول الدعم في حالة تحديث البيانات.
تحديث الآيبان البنكي في حساب المواطن
وجه أحد المستفيدين سؤالاً بشأن موعد التحقق من البيانات بعد تحديث الآيبان، حيث أوضح البرنامج أنه في حال تم تغيير الآيبان البنكي بعد تاريخ 10 أكتوبر الماضي، سيتم التحقق منه في دورة الدفع لشهر ديسمبر المقبل، مضيفًا أنه ستصل المستفيد رسالة نصية في حال تم التحقق من رقم الآيبان. ونوه حساب المواطن أنه يجب عدم إدخال كلمة “IBAN” لأنها ليست جزءًا من رقم الحساب، كما يجب إزالة أي فراغات في رقم الآيبان.
طريقة تحديث الأيبان في حساب المواطن
تغيير الآيبان البنكي يتطلب الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، ثم الضغط على أيقونة “تفاصيل الطلب”، وبعد ذلك يتم الدخول على “تفاصيل الحساب البنكي”، وإدخال رقم الآيبان الجديد والضغط على “حفظ”. في حال كان الحساب البنكي الخاص بك “غير نشط”، لن يتم صرف الدعم وستكون حالة الدفعة لديك مرفوضة، موضحاً أنه ستصلك رسالة نصية في حال تم التحقق من رقم الآيبان، وفي حال وجود دفعات معلقة سيتم صرفها بحد أقصى 6 دفعات.
رقم حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن رقم التواصل، حيث أوضح أنه يمكن التواصل معه على الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد إلى يوم الخميس. وتابع أن مواعيد التواصل مع البرنامج هي من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة الثالثة مساءً، ومن الساعة الثامنة مساءً إلى الساعة الواحدة صباحاً من خلال رقم جوال المستفيد المسجل في البرنامج، وذلك حفاظاً على خصوصية معلوماته.
