الرياض - ياسر الجرجورة في الأربعاء 11 يونيو 2025 07:03 مساءً - أقرت المملكة العربية السعودية نظاماً لتعويض المسافرين في مطاراتها بمبالغ مالية تصل إلى 6500 ريال سعودي في حالات معينة، وفق ما ورد في تقارير رسمية. يأتي هذا القرار في إطار الجهود الرامية لتحسين تجربة السفر وحماية حقوق المسافرين.
المطارات السعودية تعلن صرف تعويض فوري لكل مسافر بقيمة 6500 ريال في أحد هذه الحالات
التعويضات تشمل حالات محددة يتعرض لها المسافرون خلال رحلاتهم، منها تأخر الرحلات لفترات طويلة، إلغاء الرحلات دون إشعار مسبق، فقدان الأمتعة أو تلفها، ورفض صعود الركاب بسبب الحجز المفرط.
السعودية تمنح كل مسافر في مطاراتها تعويض بقيمة 6500 ريال
للحصول على التعويض، يتعين على المسافرين تقديم طلب رسمي عبر قنوات المطارات المعتمدة مع إرفاق الوثائق الداعمة كتذاكر السفر وإثبات الحجز وأي مستندات تؤكد الضرر الذي تعرضوا له. ستقوم الجهات المختصة بمراجعة الطلبات خلال فترة محددة قبل إقرار صرف التعويض.
قطاع الطيران المدني في السعودية: تحول نوعي نحو العالمية
يتوقع خبراء قطاع النقل الجوي أن يعزز هذا القرار ثقة المسافرين في منظومة الطيران السعودية، كما سيدفع شركات الطيران والمطارات لتحسين خدماتها وتقليل المشكلات التي قد تؤدي إلى دفع تعويضات.
تأتي هذه الخطوة في ظل النمو المتزايد في حركة السفر بالمملكة ومشاريع تطوير البنية التحتية للمطارات السعودية الكبرى في جدة والرياض والدمام
كيفية المطالبة بالتعويض: خطوات سريعة لضمان حقوق المسافرين
في حال تعرض المسافر لفقدان أو تأخير في الأمتعة، يتعين عليه اتخاذ خطوات معينة للمطالبة بالتعويض.
- أولا، يجب على المسافر التوجه إلى مكتب شركة الطيران في المطار فور اكتشاف الحادثة والإبلاغ عنها.
- بعد ذلك، عليه تقديم المستندات المطلوبة مثل بطاقة الصعود إلى الطائرة، إثبات شراء التذكرة، وصورة من جواز السفر.
- بمجرد تقديم الطلب، يحصل المسافر على رقم مرجعي يمكنه من متابعة حالة التعويض مع شركة الطيران.
مدة معالجة الطلبات: تسريع الإجراءات لصالح المسافرين
تختلف مدة معالجة طلب التعويض حسب الشركة الناقلة وظروف الحادثة، ولكن الهيئة العامة للطيران المدني تسعى من خلال التحديثات الجديدة إلى تسريع الإجراءات وتيسير عملية التعويض.
الهدف من ذلك هو ضمان حقوق المسافرين بأسرع وقت ممكن، وتقليل أي مشكلات قد تنشأ بسبب تأخير الأمتعة.
كما أن الشركات الناقلة ملزمة باتباع هذه التوجيهات لضمان رضا المسافرين وتحسين تجربتهم في المملكة.
تحسينات مستمرة في قطاع الطيران السعودي لتحقيق رضا المسافرين
إن التحديثات الأخيرة التي أعلنت عنها الهيئة العامة للطيران المدني تعد خطوة هامة نحو تحسين قطاع الطيران في السعودية وجعل المملكة أكثر جذب للمسافرين الدوليين.
من خلال تقديم تعويضات فورية وخدمات محدثة، تهدف المملكة إلى تعزيز ثقة المسافرين في الشركات الناقلة وتحقيق رضاهم الكامل.
وفي إطار رؤية 2030، فإن السعودية تسير بخطى ثابتة نحو أن تصبح مركز عالمي للطيران، مما يعكس التزامها بتقديم أفضل الخدمات للمسافرين وضمان راحتهم أثناء سفرهم.
أخبار متعلقة :