الرياض - سعد محمود في السبت 15 نوفمبر 2025 03:22 صباحاً - تشهد منصة حساب المواطن في المملكة العربية السعودية تفاعلاً متزايداً من المستفيدين بخصوص كيفية تقديم الاعتراضات المالية على الدفعات، فقد أوضح البرنامج عبر حسابه الرسمي على منصة إكس الخطوات الصحيحة لتقديم الاعتراضات، مع التأكيد على أهمية متابعة حالة الدفعات بشكل دوري، ويعتبر نظام الاعتراضات من الأدوات الأساسية التي يوفرها البرنامج بهدف ضمان حصول المستفيدين على الدعم المستحق بكل دقة وشفافية. اقرأ أيضاً: خطوة مرتقبة تهز أروقة الأهلي.. شراكة جديدة تعيد تشكيل مستقبل النادي قريباً، قانون مثير من الاتحاد حول بنر “عار الهبوط” مثير الجدل في ديربي جدة.
تقديم اعتراض مالي على دفعة حساب المواطن
أكد برنامج حساب المواطن على أن المستفيد يمكنه تقديم اعتراض مالي إذا كانت حالة الدفعة تظهر على أنها مدفوعة، يتم ذلك من خلال الدخول إلى تطبيق حساب المواطن أو البوابة الإلكترونية، ثم التوجه إلى قسم الدفعات المالية، وبعد ذلك يقوم المستفيد باختيار الدفعة التي تظهر على أنها ناقصة أو صفر، ليتمكن من إرسال الطلب خلال فترة لا تتجاوز 90 يوماً من تاريخ صدور الدفعة.
وعند فتح صفحة الدفعات، تظهر تفاصيل مبالغ الدعم الممنوحة، ويستطيع المستفيد الضغط على زر تقديم اعتراض، ثم إرسال الطلب ليتم مراجعته من الجهة المختصة، ويؤكد البرنامج على ضرورة الانتباه إلى مدة الاعتراض، حيث سيتم رفض أي طلب يقدم بعد انتهاء المهلة المحددة.
في سياق متصل، أشار البرنامج الى تفاصيل الدفعة السادسة لشهر نوفمبر، والتي بلغت قيمتها 3 مليارات ريال سعودي، واستفاد منها حوالي 9.8 مليون مستفيد ومتابع، مما يعكس مستوى الدعم الذي يقدمه البرنامج للأسر في مختلف مناطق المملكة.
استحقاق أهلية حساب المواطن للمستأجرين وفاتورة الكهرباء باسم المالك
طرح أحد المواطنين سؤالاً حول إمكانية قبوله في البرنامج رغم أن عقد الإيجار مسجل باسمه عبر منصة إيجار، بينما فاتورة الكهرباء ما تزال باسم مالك العقار، فقد أوضح برنامج حساب المواطن عبر خدمة المستفيدين أن وجود عقد إيجار موثق هو شرط أساسي لإثبات الاستقلالية، إلا أنه يُشترط أيضاً أن تكون فاتورة الكهرباء مرتبطة بالوحدة الإيجارية وباسم المستفيد الرئيسي لضمان اكتمال بيانات الأهلية.
كما يشير البرنامج إلى أن توثيق بيانات السكن عبر منصة إيجار يسهم في تسهيل عملية التحقق من أهلية المتقدمين، ومع ذلك تبقى فاتورة الكهرباء واحدة من الوثائق المهمة التي يمكن الاستناد إليها لتأكيد السكن الفعلي في حالات معينة.
قنوات التواصل الرسمية مع حساب المواطن
حرصاً على ضمان حصول المستفيدين على الخدمات، يوفر برنامج حساب المواطن مجموعة من قنوات الاتصال يمكن من خلالها تقديم الاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة طلبات الاعتراض، ومن هذه القنوات ما يلي:
الرقم الموحد
يمكن للمستفيدين التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم 19912، حيث يعمل من الساعة الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساءً، من يوم الأحد إلى يوم الخميس، وتتيح هذه الخدمة إمكانية الرد على الاستفسارات العامة ومتابعة طلبات المستفيدين.
منصة إكس
يمتلك البرنامج حساباً مخصصاً لخدمة المستفيدين على منصة إكس، يُمكن من خلالها طرح الأسئلة والحصول على ردود رسمية بسرعة.
البوابة الإلكترونية
تعتبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن المصدر الرئيسي للخدمات الإلكترونية، حيث يمكن للمستفيد تحديث بياناته، وتقديم طلبات الدعم، وكذلك متابعة حالة الدفعات.
خدمة صوتك مسموع
تعتبر هذه الخدمة إحدى الخدمات التفاعلية التي يقدمها البرنامج، وتعمل على استقبال الشكاوى والملاحظات ومتابعتها بشكل مباشر لضمان حلها في أسرع وقت.
أهمية متابعة الدفعات وتحديث البيانات
يشدد برنامج حساب المواطن على أهمية متابعة الدفعات بشكل منتظم من قبل المستفيدين، لضمان تعويض أي نقص في المبالغ أو حل أية مشكلات تتعلق بالحالة المالية، وينصح بتحديث البيانات فور حدوث أي تغيير في الدخل أو السكن أو عدد التابعين، تجنباً لتعليق الأهلية أو وقف الدعم.
يأتي ذلك في إطار جهود البرنامج لتحقيق أعلى مستويات الدقة في صرف الدعم، وضمان وصوله إلى الفئات المستحقة وفق الضوابط المعتمدة.
أخبار متعلقة :