الداخلية تتيح قناة إلكترونية للإبلاغ عن التهديد والفساد الإداري

الدوحة - سيف الحموري - يتيح تطبيق «مطراش» للجمهور تقديم الشكاوى الأمنية إلى إدارة الأمن الوقائي بوزارة الداخلية، من خلال خدمة «بلاغات العضيد» المتاحة ضمن نافذة الأمن، والتي تشمل عددا من البلاغات المتعلقة بالآداب العامة، والظواهر السلبية، والتعرض للتهديد، والمخالفات في الأماكن السياحية، إلى جانب بلاغات الفساد الإداري.
وتوفر الخدمة قناة إلكترونية مباشرة تتيح للمستخدمين تقديم شكاواهم وإيصالها إلى الجهة المختصة، دون الحاجة إلى مراجعة مقار الإدارات المعنية، بما يسهم في تسهيل إجراءات الإبلاغ، وتعزيز سرعة الوصول إلى البلاغات والتعامل معها وفق الاختصاصات المعتمدة.
وتبدأ خطوات تقديم الشكوى بتسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم الانتقال إلى نافذة الأمن، واختيار شكوى أمنية، يلي ذلك تحديد إدارة الأمن الوقائي، ثم الدخول إلى خدمة «بلاغات العضيد». وبعد فتح صفحة الخدمة، يمكن للمستخدم تعبئة بيانات الشكوى، وتحديد نوع البلاغ، وإدخال المعلومات المطلوبة، قبل إرساله إلكترونيا إلى الجهة المختصة.
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود وزارة الداخلية المستمرة لتطوير منظومة الخدمات الرقمية، وتوسيع نطاق المعاملات التي يمكن إنجازها إلكترونيا، بما يوفر الوقت والجهد على الجمهور، ويعزز سهولة الوصول إلى الخدمات الأمنية، إلى جانب دعم قنوات التواصل بين أفراد المجتمع والجهات المعنية.
وشهد تطبيق «مطراش» توسعا متواصلا في عدد الخدمات التي يقدمها، وأسهم في تحويل العديد من الإجراءات والمعاملات التي كانت تتطلب الحضور الشخصي إلى خدمات إلكترونية متاحة عبر الهواتف الذكية. وانعكس هذا التحول إيجابا على تقليل أعداد المراجعين للإدارات الخدمية، وتخفيف الضغط على مراكز تقديم الخدمة، فضلا عن تسريع إنجاز المعاملات وتحسين تجربة المستخدم.
ويضم التطبيق أكثر من 440 خدمة إلكترونية تغطي قطاعات متعددة بوزارة الداخلية، تشمل المعاملات المرورية، وخدمات الإقامات والتأشيرات، والأحوال المدنية، والأمن العام، بما يجعله إحدى القنوات الرئيسية لإنجاز الخدمات الحكومية المرتبطة بالوزارة.
وفي إطار الحرص على ضمان استمرارية الخدمات ورفع كفاءتها، تتيح الوزارة إمكانية التواصل مع فريق الدعم الفني المختص في حال مواجهة أي خلل تقني أو صعوبات أثناء استخدام التطبيق، للحصول على المساعدة اللازمة والإجابة عن الاستفسارات، بما يضمن استفادة المستخدمين من الخدمات المتاحة بسهولة ويسر.