في خطوة نوعية تهدف إلى تحسين التجربة الرقمية لضيوف الرحمن، وتقديم أرقى مستويات الخدمة لهم. أتاحت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، بالتعاون مع وزارة الداخلية، ومقدمي خدمات الاتصالات المرخصين، استخراج شرائح الاتصال الرقمية (eSIM) لحجاج الخارج.

ويأتي ذلك من خلال تطبيقات مقدمي الخدمات. هذه المبادرة المبتكرة تضمن بقاء الحاج على اتصال دائم. وبتكلفة ميسرة فور وصوله إلى المملكة العربية السعودية.

تجربة اتصال فورية من لحظة الوصول

وتمكن هذه الخدمة المتميزة الحاج المسجل في موسم الحج لهذا العام، من بدء عملية استخراج الشريحة الرقمية من مقدم الخدمة المحلي في بلده.

وتلي هذه الخطوة عملية توثيق وتفعيل بطاقة الاتصال رقميا، من خلال التحقق من سماته الحيوية باستخدام تطبيق “أبشر” المعروف.

فيما يضمن هذا الإجراء أن يكون الحاج متصلاً بالشبكة من اللحظة الأولى لوصوله إلى أرض المملكة. دون الحاجة إلى زيارة فروع مقدمي الخدمة أو حتى الانتظار للوصول إلى مكان إقامته.

التزام بتعزيز التجربة الرقمية لضيوف الرحمن

في حين تأتي هذه الخدمة ضمن جهود هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية المتواصلة في العناية بضيوف الرحمن، والتزامها الراسخ بتحسين تجربة المستخدمين عبر تقديم خدمات تقنية مبتكرة.

كما تعكس هذه المبادرة أيضاً التكامل الفعال بين مختلف الجهات الحكومية والخاصة في المملكة. بهدف تعزيز الصورة المشرفة للمملكة في خدمة حجاج بيت الله الحرام وتيسير أداء مناسكهم بكل راحة وسهولة.

علاوة على ذلك تعد هذه الخطوة نقلة نوعية في الخدمات المقدمة لحجاج الخارج. حيث توفر لهم تجربة اتصال سلسة وفورية، مما يساهم في إثراء رحلتهم الروحانية ويجعلها أكثر يسراً وراحة.

بينما تبذل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية جهودًا مكثفة ومتواصلة خلال موسم الحج لضمان توفير أفضل خدمات الاتصالات لضيوف الرحمن. كما تهدف هذه الجهود إلى تسهيل تواصل الحجاج مع عائلاتهم وذويهم، وتمكينهم من الوصول إلى المعلومات والخدمات الرقمية الضرورية لأداء مناسكهم بسلاسة.

جهود هيئة الاتصالات

علاوة على ذلك تشمل أبرز جهود الهيئة ما يلي

• تجهيز البنية التحتية: تتأكد الهيئة من جاهزية البنية التحتية للاتصالات والتقنية في مختلف المنافذ الجوية والبرية والبحرية. وفي مكة المكرمة والمشاعر المقدسة (منى، مزدلفة، عرفات) والمدينة المنورة. يشمل ذلك زيادة سعة الشبكات وتحديثها لتلبية الزيادة الهائلة في حركة البيانات والمكالمات.
• زيارات تفقدية ومتابعة مستمرة: تقوم الهيئة بزيارات تفقدية دورية لمواقع المشغلين في المشاعر المقدسة والمناطق المحيطة بها. لضمان التزامهم بالمعايير الفنية والجودة المطلوبة في تقديم الخدمات.
• التعاون مع مقدمي الخدمات: تعمل الهيئة بشكل وثيق مع شركات الاتصالات المرخصة في المملكة (مثل STC، زين، وموبايلي). لضمان تقديم خدمات عالية الجودة وموثوقة، وتسهيل الإجراءات على الحجاج.