منذ انطلاقها يحرص العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية على اللجوء إلى منصة أبشر نظرًا للخدمات المختلفة التي تقدمها لهم، فهي تعد واحدة من أهم المنصات الإلكترونية في الشرق الأوسط.

لذلك يوجه المواطنون استفسارات عديدة إليها. ومنها كيفية متابعة حالة “طلب تجديد بطاقة الأحوال الوطنية”.

طلب تجديد بطاقة الأحوال الوطنية

أوضحت منصة “أبشر” الرقمية التابعة لوزارة الداخلية السعودية، الخطوات التي تمكّن المواطنين من متابعة حالة طلب تجديد بطاقة الأحوال الوطنية بشكل إلكتروني، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية.

وذلك في إطار سعيها المستمر لتسهيل الخدمات الحكومية وتوفير الوقت والجهد للمستفيدين.

وأكدت “أبشر”، عبر قنواتها الرسمية، أن خدمة متابعة الطلبات تتيح للمستخدم معرفة حالة الطلب بعد تقديمه، سواء تمت الموافقة عليه أو لا يزال قيد الإجراء.

بالإضافة إلى إمكانية معرفة سبب الرفض في حالة وجود ملاحظات.

خطوات متابعة حالة طلب تجديد بطاقة الهوية الوطنية عبر “أبشر”

• الدخول إلى منصة أبشر.
• اختيار خدمة “أبشر أفراد” وتسجيل الدخول عبر اسم المستخدم وكلمة المرور.
• من القائمة الرئيسية يتم اختيار “خدمات الأحوال المدنية”.
• بعد ذلك يتم الضغط على “متابعة حالة الطلبات”.
• يتم إدخال رقم الطلب أو البيانات الشخصية المطلوبة.
• تظهر للمستخدم حالة الطلب الحالية: (مقبول، أو مرفوض مع توضيح السبب، أو تحت الإجراء).

وشددت “أبشر” على أهمية التأكد من استيفاء كل المتطلبات والمرفقات عند تقديم طلب تجديد البطاقة. مثل: رفع الصورة الشخصية وفق المواصفات المحددة. والتأكد من مطابقة البيانات؛ لتفادي تأخر أو رفض الطلب.

يُذكر أن منصة “أبشر” تواصل تحديث خدماتها الرقمية وتوسيع نطاقها لتشمل مختلف القطاعات، في إطار تحقيق مستهدفات التحول الرقمي ضمن رؤية المملكة 2030.

بينما حققت المنصة قفزات كبيرة منذ تدشينها عام 2010م عبر خدماتها المقدمة. وأصبحت تنافس منصات الحكومات الرقمية على مستوى العالم، ومن أوائل المنصات على مستوى الشرق الأوسط.

كما توسعت خدماتها من قطاعات وزارة الداخلية، مثل: الجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها، وصولًا إلى استحداث خدمات جديدة مؤتمتة تخدم العديد من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.

أهداف منصة أبشر 

• بناء منظومة إلكترونية متكاملة تحقق مفهوم البوابة الموحدة لخدمات وزارة الداخلية وقطاعاتها للوصول إلى أن تكون منصة أبشر مركز الخدمات الموحد.
• تحقيق مستهدفات وزارة الداخلية للتحول الرقمي.
• إلغاء التعاملات اليدوية وإعادة هندسة الإجراءات وتعزيزها بممكنات الذكاء الاصطناعي.
• رفع جودة الحياة للمواطن و المقيم وزوار المملكة.
• رفع مستوى الأداء الحكومي لقطاعات وزارة الداخلية.
• تعزيز جوانب الريادة والابتكار في العمل الحكومي.
• تحقيق الشفافية ومكافحة الفساد.