دبي - ورده حسن - في إطار مواصلة مسار التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية أتاحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية خدمة رقمية جديدة تمكّن المستفيدين من طلب توصيل شهادة الوفاة إلى عنوانهم المسجّل.
وذلك دون الحاجة إلى مراجعة مقار الأحوال المدنية، عبر منصة «أبشر».
توصيل شهادة الوفاة
في حين تأتي هذه الخدمة ضمن منظومة الخدمات الإلكترونية التي تسعى وزارة الداخلية من خلالها إلى تسهيل الإجراءات الحكومية. وتقليل الجهد والوقت على المستفيدين. لا سيما في المواقف الإنسانية الحساسة التي تتطلب سرعة الإنجاز وتخفيف الأعباء عن ذوي المتوفى.
كما أعلنت منصة «أبشر» إتاحة خدمة طلب توصيل شهادة الوفاة بشكل إلكتروني كامل. في خطوة تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز كفاءة الأداء الحكومي. بما ينسجم مع توجهات الحكومة الرقمية.
بينما تركّز الخدمة على تمكين المستفيد من إنهاء جميع الإجراءات من أي مكان، دون الحاجة للحضور الشخصي، بما يعكس مرونة التعامل مع الخدمات المرتبطة بالأحوال الشخصية، ويواكب تطلعات المستفيدين نحو حلول رقمية أكثر سهولة وسرعة.
في حين بيّنت الأحوال المدنية أن الخدمة متاحة للمواطنين، وتشمل أحد أفراد الأسرة من الدرجة الأولى. أو العاملين، أو المحتضنين، مع اشتراط أن يكون عنوان المستفيد مسجلًا ومحدّثًا إلكترونيًا؛ لضمان دقة التوصيل وسلامة البيانات.
كذلك تعكس هذه الخطوة حرص وزارة الداخلية على تطوير الخدمات المرتبطة بالأحوال المدنية. وتقديمها بأسلوب عصري يراعي ظروف المستفيدين واحتياجاتهم، ويقلل الاعتماد على الإجراءات التقليدية.
كما أوضحت منصة «أبشر» أن تنفيذ الطلب يتم عبر تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستفيد. ثم اختيار «خدمات الأحوال المدنية» من قائمة «خدماتي»، والانتقال إلى خدمات شهادة الوفاة، واختيار خدمة «طلب توصيل شهادة وفاة». واستكمال البيانات المطلوبة وفق الخطوات المحددة.
وتعمل المنصة على معالجة الطلب إلكترونيًا دون الحاجة لإرفاق مستندات ورقية إضافية في معظم الحالات. مع إتاحة إمكانية متابعة حالة الطلب ومعرفة مراحل التنفيذ حتى وصول الشهادة إلى العنوان المحدد.
الهدف من الخدمة
وتكتسب هذه الخدمة أهمية خاصة نظرًا لحساسية الإجراء؛ حيث تسهم في تخفيف الأعباء الإدارية عن ذوي المتوفى. وتوفر عليهم عناء المراجعة في هذه الظروف.
وأكدت الأحوال المدنية أن الخدمة تخضع لضوابط تنظيمية دقيقة تضمن صحة الطلب، وحماية الخصوصية، وسلامة البيانات، بما يعزز موثوقية الخدمات الرقمية.
وتنسجم هذه الخدمة مع مستهدفات التحول الرقمي التي تهدف إلى رفع كفاءة الأداء الحكومي، وتحسين تجربة المستفيد، فيما تواصل منصة «أبشر» توسيع نطاق خدماتها لتشمل مختلف القطاعات المرتبطة بحياة المواطن اليومية.
وتؤكد وزارة الداخلية؛ من خلال هذه الخدمة، استمرارها في تطوير منظومة الأحوال المدنية، وتقديم حلول رقمية استباقية تحقق السرعة والدقة والموثوقية، وتواكب تطورات المجتمع واحتياجاته المتجددة.
