كشف برنامج حساب المواطن عن آلية الاطلاع على أسباب عدم الأهلية من خلال التطبيق الرسمي للبرنامج، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية ومساعدة المستفيدين على فهم وضعهم داخل المنظومة واتخاذ الإجراء المناسب في الوقت المناسب.

وأوضح البرنامج أن هذه الخدمة تُمكّن المستفيد من التعرف بدقة على تفاصيل حالة الأهلية، ما يسهل عليه تحديث البيانات في حال وجود نقص أو خطأ، أو رفع اعتراض مدعّم بالمستندات إذا استدعى الأمر، دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة حضوريًا.

خدمة لتوضيح الحالة واتخاذ الإجراء الصحيح

وأكد حساب المواطن أن إتاحة أسباب عدم الأهلية عبر التطبيق تأتي ضمن جهوده المستمرة لتحسين تجربة المستخدم، وتمكين المستفيدين من متابعة طلباتهم بشكل إلكتروني كامل، بما يضمن سرعة الاستجابة ودقة المعلومات.

خطوات معرفة سبب عدم الأهلية عبر التطبيق

وبيّن البرنامج أن معرفة سبب عدم الأهلية تتم عبر خطوات ميسرة من خلال التطبيق الرسمي، على النحو التالي:

1. تسجيل الدخول إلى تطبيق حساب المواطن.

2. اختيار أيقونة “الأهلية” من القائمة السفلية.

3. ستظهر حالة الأهلية الحالية، ثم الضغط على خيار “التفاصيل”.

4. ستظهر رموز عدم الأهلية مرفقة بشرح تفصيلي لسبب عدم الاستحقاق.

دعم إلكتروني متكامل

وأشار البرنامج إلى أن الاطلاع على سبب عدم الأهلية يمكّن المستفيد من التعامل السريع مع الحالة، سواء عبر تحديث البيانات المسجلة بما يتوافق مع السجلات الرسمية، أو من خلال تقديم اعتراض إلكتروني خلال المدة النظامية المحددة.

ويأتي هذا الإجراء ضمن مساعي حساب المواطن لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين، وتعزيز الوعي لدى المستفيدين بأهمية دقة البيانات واستمرارية متابعتها عبر القنوات الرسمية.

خطوات الاستعلام عن الأهلية

يمكن للمستفيدين التحقق من نتيجة الأهلية من خلال تطبيق حساب المواطن أو عبر البوابة الإلكترونية، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.

2. التوجه إلى قائمة دراسة الأهلية.

3. اختيار خيار دراسة الأهلية، حيث ستظهر نتيجة الأهلية بشكل مباشر.

وأكد البرنامج أنه في حال ظهور حالة الأهلية «مؤهل». فهذا يعني انطباق شروط الأهلية على المستفيد. لدورة شهر يناير 2026، وفي حال استكمال شروط الاستحقاق، فسيتم شمول المستفيد بالدعم المقرر.

وكان خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود -أيده الله-. قد وجه بتمديد العمل ببرنامج «حساب المواطن». هذا مع الاستمرار في تقديم الدعم الإضافي لمستفيدي البرنامج حتى نهاية العام 2026.

علاوة على استمرار فتح التسجيل في البرنامج. وذلك بناءً على ما رفعه صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود؛ ولي العهد، رئيس مجلس الوزراء. رئيس مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية -حفظه الله-، بتاريخ 2 ديسمبر 2025.