يواصل برنامج حساب المواطن تطوير آلياته الرقابية والخدمية، في إطار سعيه لتوسيع نطاق خدماته وتسهيل إجراءات التحقق، من خلال اعتماد الزيارات الافتراضية المخصصة للأفراد المستقلين، بهدف ضمان دقة البيانات المقدمة، ووصول الدعم الحكومي إلى مستحقيه الفعليين دون تأخير.

ويعتمد هذا التوجه الجديد على تقنيات الاتصال المرئي عن بُعد، بما يوفّر الوقت والجهد على المستفيدين والجهات الإدارية.

 كما يسهم في رفع كفاءة البرنامج، مع الحفاظ على أعلى مستويات الدقة والشفافية في التحقق من الأهلية. خاصة في ظل التحديات الإدارية اليومية المرتبطة ببرامج الدعم الواسعة.

كيف تنفذ الزيارات الافتراضية في حساب المواطن؟

يعمل برنامج حساب المواطن على تسهيل عملية التحقق من أهلية الأفراد المستقلين، من خلال إتاحة الزيارات الافتراضية التي تتيح التواصل المباشر بين المستفيد والباحث الاجتماعي عبر الوسائل الرقمية الحديثة. وتركّز هذه الزيارات بشكل أساسي على التحقق من استقلالية السكن، وفحص صحة البيانات المقدمة دون الحاجة إلى زيارة ميدانية في بعض الحالات.

ويؤكد البرنامج أن هذا الأسلوب المتقدم لا يقل دقة عن الزيارات التقليدية، بل يساهم في تقليل الأخطاء الناتجة عن البيانات غير الدقيقة، ويعزز مبدأ العدالة الاجتماعية من خلال توجيه الدعم الحكومي إلى الأسر والأفراد الأكثر احتياجًا، ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى تحسين الامتثال ورفع كفاءة منظومة الدعم.

الزيارات الميدانية مستمرة بدءًا من يناير 2025

إلى جانب الزيارات الافتراضية، يواصل برنامج حساب المواطن تطبيق الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين، والتي يبدأ تنفيذها الفعلي اعتبارًا من دورة يناير 2025، حيث يتم التنسيق المسبق مع المستفيدين لتحديد مواعيد مناسبة، بما لا يؤثر سلبًا على أهليتهم أو استحقاقهم للدعم.

وتُعد الزيارات الميدانية أداة مهمة للتحقق الواقعي من استقلالية السكن، وضمان تطابق البيانات المقدمة مع السجلات الرسمية، كما تسهم في رصد الاحتياجات الفعلية للمستفيدين، والتأكد من استيفائهم للشروط اللازمة للتسجيل كفرد مستقل، بما يعزز من شفافية ومصداقية إجراءات البرنامج.

شروط التسجيل والتحقق للأفراد المستقلين

يوضح حساب المواطن مجموعة من الشروط الأساسية التي يتم التحقق منها خلال الزيارات الافتراضية والميدانية، من أبرزها:

حالات تؤدي إلى رفض الزيارة في حساب المواطن

حدد برنامج حساب المواطن عددًا من الحالات التي قد تؤدي إلى عدم إكمال الزيارة أو رفضها، سواء كانت افتراضية أو ميدانية، وذلك لضمان الالتزام بالإجراءات المعتمدة، وتشمل هذه الحالات:

• عدم الاستجابة للرسائل النصية أو مكالمات مركز الاتصال.

• عدم التواجد في المكان أو الوقت المحدد للزيارة.

• تقديم معلومات غير دقيقة أو متناقضة أثناء التحقق.

• ضعف التعاون أو عدم التفاعل مع الباحث الاجتماعي.

وأكد البرنامج أن التعاون الإيجابي وسرعة الاستجابة يسهمان بشكل مباشر في تسريع إجراءات التحقق، وضمان استمرار صرف الدعم دون انقطاع.