حدد برنامج حساب المواطن خطوات إنشاء تذكرة إلكترونية عبر خدمة “صوتك مسموع”.

وذلك في إطار تسهيل تواصل المستفيدين مع البرنامج وتقديم الاستفسارات أو الطلبات بشكل إلكتروني سريع.

خدمة «صوتك مسموع»

في حين أوضح البرنامج، عبر حسابه الرسمي على منصة X. أن إنشاء التذكرة يتم من خلال الدخول إلى تطبيق “حساب المواطن”، ثم النقر على “ملف المستفيد”.

كما أضاف أن الخطوة التالية تتضمن الضغط على أعلى الصفحة لإظهار القائمة الرئيسة. ثم اختيار خدمة “صوتك مسموع”، يليها الضغط على “إنشاء تذكرة”.

وأشار إلى أنه بعد ذلك يتم تعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق الملفات –إن وجدت– قبل إرسال الطلب، لتظهر رسالة تؤكد نجاح إنشاء التذكرة.

وأكد “حساب المواطن” أن خدمة “صوتك مسموع” تأتي ضمن القنوات المخصصة لاستقبال طلبات واستفسارات المستفيدين والعمل على متابعتها والرد عليها إلكترونيًا.

وفي السياق ذاته أوضح البرنامج عدم إمكانية إلغاء الطلبات المقدمة عبر خدمة “صوتك مسموع” بعد إرسالها.

بينما أشار إلى أنه في حالة وجود طلب قائم يجب انتظار معالجة الطلب من جانب الجهات المختصة داخل البرنامج.

ودعا البرنامج المستفيدين إلى متابعة حالة التذاكر بشكل مستمر عبر التطبيق. لحين الانتهاء من دراسة الطلب والرد عليه في أقرب وقت ممكن.

فيما أكد حساب المواطن ضرورة التزام جميع المستفيدين بالإفصاح عن أي عوائد مالية ناتجة من الأصول العقارية.

كذلك لفت إلى أن تلك العوائد تُحتسب ضمن إجمالي الدخل المعتمد لتحديد أهلية الحصول على الدعم وقيمة الاستحقاق المالي.

تأثير وجود مستأجر بعقد إيجار

وجاء توضيح البرنامج ردًا على استفسار ورد عبر منصة X بشأن مدى تأثير وجود مستأجر بعقد إيجار مستقل على نفس عداد الكهرباء في قيمة الدعم المقدم للمؤجر ضمن البرنامج.

وأشار حساب “خدمة المستفيدين” التابع للبرنامج إلى أنه في حالة وجود دخل ناتج من تأجير عقار أو أي أصول عقارية أخرى يجب على المستفيد الإفصاح عن هذه العوائد من خلال حسابه الشخصي. لضمان تحديث البيانات المالية بصورة دقيقة.