دبي - ورده حسن - المحتوي
تلقى برنامج «حساب المواطن» استفسارًا من أحد المتابعين بشأن إمكانية حجز البنك للمبالغ المستحقة من البرنامج. في ظل اعتماد المستفيدين على الدعم الشهري لتلبية احتياجاتهم الأساسية.
في حين جاء نص الاستفسار الموجه إلى البرنامج: «هل يحق للبنك أن يحجز حساب المواطن؟». ليوضح الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين عبر منصة «إكس» أن الدعم الخاص ببرنامج حساب المواطن يتم إيداعه في الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج.
ماذا يحدث عند وجود مشكلة في الإيداع؟
بينما أوضح «حساب المواطن» أن الدعم يتم إيداعه في الحساب البنكي المسجل. وفي حالة وجود مشكلة تتعلق بالحساب أو بعملية الإيداع، فإن معالجة الأمر تكون من خلال البنك.
وبالتالي، يُنصح المستفيد الذي يواجه مشكلة في وصول الدعم إلى حسابه البنكي. بمراجعة البنك للتحقق من سبب المشكلة واتخاذ الإجراء اللازم.
«حساب المواطن» يوضح طريقة التعامل مع الدخل المتذبذب
وفي سياق آخر، أوضح برنامج «حساب المواطن» آلية التعامل مع الدخل الذي لا يكون ثابتًا من شهر إلى آخر.
كذلك أشار البرنامج إلى أنه في حالة كان دخل المستفيد متذبذبًا وغير مستقر. فإنه يتم إدخال متوسط الدخل الشهري لآخر 12 شهرًا لهذا النوع من الدخل.
فيما أكد البرنامج أهمية الإفصاح عن أي دخل إضافي يحصل عليه المستفيد. باعتبار أن بيانات الدخل تدخل ضمن البيانات التي يتم النظر إليها عند تحديد الأهلية والاستحقاق.
الإفصاح عن الدخل شرط مهم
وشدد «حساب المواطن» على ضرورة الإفصاح عن مصادر الدخل الإضافية، موضحًا أنه في حالة انطباق شروط الأهلية على المستفيد واستحقاقه للدعم، فإنه يتم شموله ضمن المستفيدين.
ويأتي ذلك في إطار تحديث بيانات المستفيدين بصورة تعكس وضعهم المالي. بما يساعد على احتساب الاستحقاق وفق البيانات المسجلة لدى البرنامج.
ماذا يفعل المستفيد عند وجود مشكلة؟
وفي حالة وجود مشكلة تتعلق بإيداع الدعم أو الحساب البنكي، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من تفاصيل العملية والحساب المسجل، ثم التواصل مع البنك إن كانت المشكلة مرتبطة بالحساب أو عملية الإيداع.
أما فيما يتعلق ببيانات الدخل، فمن المهم تحديث البيانات والإفصاح عن أي دخل إضافي أو متغير وفق الضوابط المعمول بها في البرنامج. حتى تكون بيانات المستفيد محدثة.
