الرياض - سعد محمود في السبت 15 نوفمبر 2025 09:07 صباحاً - يشهد برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية نشاطًا متزايدًا من المستفيدين بخصوص آلية تقديم الاعتراضات المالية على الدفعات، بعد أن أوضح البرنامج عبر حسابه الرسمي على منصة إكس الخطوات الصحيحة للتقديم، وأكد على أهمية متابعة حالة الدفعات بشكل دوري، ويعتبر نظام الاعتراضات أداة مهمة تقدمها البرنامج لضمان حصول المستفيدين على الدعم المستحق بدقة وشفافية. اقرأ أيضًا: السعودية تطلق التأشيرات الإلكترونية لليمنيين وتلغي نظام لصق التأشيرة التقليدي، السعودية توضح مدة الاحتفاظ بلوحات السيارات داخل محفظة اللوحات في أبشر دون أي قيود.
تقديم اعتراض مالي على دفعة حساب المواطن
أشار برنامج حساب المواطن إلى أن المستفيد يمكنه تقديم اعتراض مالي فقط إذا كانت حالة الدفعة تظهر على أنها مدفوعة، حيث يكون ذلك عبر الدخول إلى تطبيق حساب المواطن أو من خلال البوابة الإلكترونية، ثم التوجه إلى خانة الدفعات المالية، بعد ذلك يقوم المستفيد باختيار الدفعة التي تبدو ناقصة أو صفر، ليقدم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 90 يوماً من تاريخ صدور الدفعة.
عند فتح صفحة الدفعات، تظهر تفاصيل مبالغ الدعم المصروفة، ويمكن للمستفيد الضغط على زر تقديم اعتراض، ثم إرسال الطلب ليتم مراجعته من الجهة المختصة، ويؤكد البرنامج دائمًا على أهمية الالتفات إلى مدة الاعتراض، إذ يتم رفض أي طلب مقدم بعد انقضاء المهلة المحددة.
وفي السياق ذاته، أعلن البرنامج تفاصيل الدفعة السادسة لشهر نوفمبر، والتي بلغت قيمتها 3 مليارات ريال سعودي، واستفاد منها حوالي 9.8 مليون مستفيد وتابع، مما يعكس حجم الدعم الذي يقدمه البرنامج للأسر في مختلف مناطق المملكة.
استحقاق أهلية حساب المواطن للمستأجرين وفاتورة الكهرباء باسم المالك
طرح أحد المواطنين تساؤلًا حول ما إذا كان يمكن قبوله في البرنامج رغم أن عقد الإيجار مسجل باسمه عبر منصة إيجار، بينما فاتورة الكهرباء لا تزال باسم مالك العقار، أوضح برنامج حساب المواطن عبر خدمة المستفيدين أن وجود عقد إيجار موثق شرط أساسي لإثبات الاستقلالية، إلا أنه يجب أيضًا أن تكون فاتورة الكهرباء مرتبطة بالوحدة الإيجارية وباسم المستفيد الرئيسي لضمان اكتمال بيانات الأهلية.
يشير البرنامج إلى أن توثيق بيانات السكن عبر منصة إيجار يساعد في تسهيل عملية التحقق من أهلية المتقدمين، ومع ذلك، تظل فاتورة الكهرباء واحدة من الوثائق المهمة التي يُعتمد عليها في حالات معينة لتأكيد السكن الفعلي.
قنوات التواصل الرسمية مع حساب المواطن
لضمان وصول الخدمات لجميع المستفيدين، يوفر برنامج حساب المواطن عدة قنوات للتواصل يمكن من خلالها تقديم الاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة طلبات الاعتراض، وتشمل هذه القنوات ما يلي:
الرقم الموحد
يمكن التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 19912، حيث يعمل من الساعة الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساءً، من يوم الأحد حتى يوم الخميس، وتتيح هذه الخدمة الرد على الاستفسارات العامة ومتابعة طلبات المستفيدين.
منصة إكس
يوفر البرنامج حسابًا مخصصًا لخدمة المستفيدين على منصة إكس، حيث يمكن من خلاله طرح الأسئلة والحصول على ردود رسمية في وقت قصير.
البوابة الإلكترونية
تُعتبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن المصدر الأساسي للخدمات الإلكترونية، حيث يمكن للمستفيد تحديث بياناته، تقديم طلبات الدعم، أو متابعة حالة الدفعات.
خدمة صوتك مسموع
وهي إحدى الخدمات التفاعلية التي يقدمها البرنامج، وتعمل على استقبال الشكاوى والملاحظات ومتابعتها بشكل مباشر لضمان حلها في أسرع وقت.
أهمية متابعة الدفعات وتحديث البيانات
يشدد برنامج حساب المواطن على ضرورة متابعة الدفعات بشكل مستمر من قبل المستفيدين، لضمان تعويض أي نقص في المبالغ أو حل المشكلات المرتبطة بالحالة المالية، كما يُنصح بتحديث البيانات فور حدوث أي تغيير في الدخل أو السكن أو عدد التابعين، تجنبًا لتعليق الأهلية أو وقف الدعم.
تأتي هذه الجهود ضمن مساعي البرنامج لتحقيق أعلى مستويات الدقة في صرف الدعم، وضمان وصوله إلى الفئات المستحقة وفق الضوابط المحددة.
