لتعزيز التواصل مع الصم وضعاف السمع .. «الأوقاف» تطوّر قدرات 26 موظفاً في لغة الإشارة

الدوحة - سيف الحموري - اختتمت وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، ممثلة بإدارة الموارد البشرية، المرحلة الأولى من برنامج لغة الإشارة، الهادف إلى تأهيل موظفي خدمة الجمهور للتواصل الفعّال مع فئة الصم وضعاف السمع وصعوبات النطق.
يأتي ذلك ضمن جهود الوزارة الرامية إلى تطوير كفاءة خدماتها وتعزيز الشمولية في بيئة العمل والخدمات المقدمة للمراجعين.
ويعد البرنامج من المبادرات النوعية التي تنفذها إدارة الموارد البشرية ممثلة في قسم التدريب والتطوير الإداري لتطوير مهارات الموظفين في المجالات المرتبطة بخدمة الجمهور وتحسين تجربة المتعاملين. 
وينفذ البرنامج في إطار توجهات الوزارة الاستراتيجية نحو الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتعزيز كفاءة رأس المال البشري، بما ينسجم مع رؤية قطر الوطنية 2030 التي تؤكد أهمية بناء مجتمع متماسك وشامل يضمن تكافؤ الفرص وإتاحة الخدمات لجميع فئاته، ويعزز من اندماج الأشخاص ذوي الإعاقة وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات بسهولة ويسر. ويهدف البرنامج إلى تمكين موظفي الوزارة، وبالأخص مقدمي خدمة الجمهور وموظفي الصفوف الأمامية، من اكتساب المهارات الأساسية والمتقدمة في لغة الإشارة، بما يعزز قدرتهم على التواصل المباشر والفاعل مع فئة الصم وضعاف السمع وصعوبات النطق، ويسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة وشمولية.
ويستهدف البرنامج تدريب وتأهيل (26) موظفاً من الكوادر الإدارية العاملة بالوزارة ضمن برنامج تدريبي متكامل يُنفّذ على مرحلتين، حيث أُنجزت المرحلة الأولى خلال الفترة من 4 إلى 8 أكتوبر، فيما تُستكمل المرحلة الثانية خلال الفترة من 18 إلى 22 أكتوبر. ويتخلل المرحلتين أسبوع للتطبيق العملي يتيح للمتدربين فرصة ممارسة المهارات المكتسبة في بيئة العمل الفعلية، من خلال التعامل المباشر مع مراجعين من فئة الصم وضعاف السمع وصعوبات النطق، بما يسهم في تعزيز كفاءتهم العملية وترسيخ مهارات التواصل المكتسبة. 
ويشرف على تنفيذ البرنامج السيد محمد علي البنعلي، خبير لغة الإشارة المعتمد لدى الاتحاد العربي للهيئات العاملة في رعاية الصم، حيث يقدم محتوى تدريبياً متخصصاً يواكب أفضل الممارسات المهنية والمعايير المعتمدة في هذا المجال، بما يضمن تحقيق الأهداف المرجوة من البرنامج ورفع مستوى جاهزية المتدربين للتعامل مع مختلف المواقف العملية. 
وأكد محمد حسن المالكي مدير إدارة الموارد البشرية بوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية أن برنامج لغة الإشارة يأتي ضمن جهود الوزارة المستمرة لتطوير رأس المال البشري وتعزيز كفاءة الموظفين في التعامل مع مختلف فئات المجتمع، مشيراً إلى أن الاستثمار في تنمية مهارات الموظفين يمثل أحد المرتكزات الأساسية لتحقيق التميز المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للجمهور.
وأوضح المالكي أن المرحلة الثانية من البرنامج ستسهم في تعميق المهارات المكتسبة وتعزيز توظيفها في بيئة العمل من خلال التطبيق العملي والممارسة الميدانية.