في ظل تساؤلات متزايدة من المستفيدين حول تأثير بعض الإجراءات المالية على أهلية الدعم، حسم برنامج حساب المواطن الجدل حول موقف المستفيدين في حال طلب استقدام العمالة المنزلية، موضحًا آلية التقييم ومدى انعكاس ذلك على استمرار استحقاق الدعم. وجاء التوضيح الرسمي ليضع النقاط فوق الحروف ويمنح المستفيدين رؤية واضحة حول ما يمكن أن يؤثر على دعمهم وما لا يؤثر.

طلب استقدام العمالة المنزلية

كما تلقى حساب المواطن سؤالًا من أحد المستفيدين حول ما إذا كان طلب استقدام العمالة المنزلية قد يؤثر على استحقاق أو أهلية الدعم. ورد البرنامج موضحًا أن تقييم الأهلية يتم بناء على مراجعة مجموعة من الأصول والبيانات المالية لدى الجهات الرسمية والمعتمدة.

بينما أوضح البرنامج عبر خدمة المستفيدين أن التقييم يشمل:

• قيمة العقارات

• قيمة المركبات

• الأصول النقدية

• المحافظ الاستثمارية

• عدد العمالة المنزلية

كما أكد أنه في حال انطبقت شروط الأهلية على المستفيد وكان مستحقًا، فيشمله الدعم دون تأثر. حتى مع وجود عمالة منزلية، بشرط أن لا تتجاوز قيمة الأصول الحد المانع.

وجاء الرد الرسمي:
“يتم تقييم الأصول بالاستعلام عن قيمتها لدى الجهات الرسمية والمعتمدة… وفي حال انطبقت عليه شروط الأهلية وكان مستحقًا سوف يشمله الدعم.”

رقم حساب المواطن ومواعيد التواصل

حدّد برنامج حساب المواطن رقم التواصل الموحد لخدمة المستفيدين عبر 19912، موضحًا مواعيد تقديم الخدمة يوميًا من الأحد إلى الخميس على فترتين:

ويشترط أن يتم التواصل من خلال رقم الجوال المسجل في البرنامج حفاظًا على خصوصية بيانات المستفيد.

3 حالات للدفعات.. ماذا تعني؟

أوضح حساب المواطن المعاني الدقيقة لثلاث حالات قد تظهر للمستفيد عند مراجعة الدفعات:

1. حالة الدفعة (لا يوجد)

كما تعني أن إجمالي دخل المستفيد والتابعين تجاوز الحد المانع للدعم.
بينما تختلف قيمة الدعم من أسرة لأخرى بناءً على التركيبة الأسرية ومستوى الدخل.
كما يمكن معرفة الاستحقاق عبر الحاسبة التقديرية في الموقع الإلكتروني.

2. حالة الدفعة (تحت الصرف)

بينما تعني أن عملية إيداع مبلغ الدعم لا تزال جارية في الحساب البنكي المسجل.

3. حالة الدفعة (مرفوضة)

كما تعني عدم إيداع مبلغ الدعم لأن الحساب البنكي للمستفيد غير نشط وقت الإيداع.