في ظل تساؤلات المستفيدين وتعدد حالات الدفعات لدى البعض، كشف برنامج حساب المواطن عبر صفحته الرسمية على منصة إكس عن توضيح جديد يخص حالة دفعة الدعم التي تظهر لبعض المستفيدين تحت مسمى “مرفوضة”، وما إذا كان يمكن حلها واستعادة الأهلية أو الدفعات المستحقة.

حالة الدفعة مرفوضة 

وأوضح البرنامج أن ظهور حالة الدفعة “مرفوضة” يعني ببساطة أن مبلغ الدعم لم يودع في حساب المستفيد. وذلك لأن الحساب البنكي غير نشط وقت الإيداع.
ووفق البرنامج، فإنه يجب على المستفيد التأكد من نشاط حسابه البنكي وتحديث بياناته في البوابة الإلكترونية حتى يتمكن من استلام الدفعات القادمة دون مشكلات.

توضيح سابق بشأن ملاحظات عقد الإيجار

وفي سياق متصل، أعاد حساب المواطن التذكير بتوضيحه السابق حول حالة “غير مؤهل بسبب تشير السجلات بوجود ملاحظات على عقد الإيجار”، والتي تظهر لدى بعض المتقدمين أثناء دراسة الأهلية.

وأشار البرنامج إلى أنه في حال ظهور هذا السبب يجب على المستفيد:

• الدخول إلى حسابه في البوابة الإلكترونية
  (دراسة الأهلية → تقديم اعتراض)

• إرفاق سند القبض

• وإرفاق فاتورة الكهرباء باسم المستفيد الرئيسي

• على أن تكون الفاتورة مرتبطة بالوحدة الإيجارية نفسها

وأكد البرنامج أن مدة تقديم الاعتراض لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، مشددًا على ضرورة أن تتطابق بيانات الوحدة الإيجارية مع الوثائق المقدمة لضمان قبول الاعتراض واستمرار الدعم.

تشديد على دقة البيانات

وختم “حساب المواطن” بالتأكيد على أهمية صحة البيانات ودقتها، خاصة ما يتعلق بعقود الإيجار الموحدة وفواتير الخدمات المرتبطة بها، لضمان استمرارية صرف الدعم وعدم تعرض المستفيد لحالات رفض أو عدم أهلية.

إذا رغبتِ في عنوان جذاب للموضوع، أقترح بعض الخيارات:

• حساب المواطن يحسم الجدل: هذا هو معنى حالة الدفعة “مرفوضة”

• بعد تساؤلات المستفيدين.. حساب المواطن يوضح سبب رفض الدفعة وكيفية معالجة المشكلة

• الحساب البنكي غير نشط؟.. سبب رئيسي وراء ظهور حالة الدفعة “مرفوضة”

معايير الاستحقاق

كما يحدد حساب المواطن الاستحقاق بناءً على:

• مقدار الدخل الشهري للأسرة أو الفرد المستقل.

• عدد التابعين وأعمارهم.

• الحالة الاجتماعية والاقتصادية للمستفيد.

كما يتيح البرنامج خدمة المحاكاة التقديرية على منصته الإلكترونية لمساعدة المستفيدين على معرفة قيمة الدعم المتوقعة قبل التقديم.