يتساءل المستفيدون من حساب المواطن عن أسباب تغير حالة الدفعات، وهو ما رد عليه البرنامج، عبر صفحته الرسمية بمنصة «إكس»، موضحًا أن هناك 3 حالات تظهر عند متابعة الدفعة، وهي: «مرفوضة»، أو «تحت الإجراء للصرف»، أو «لا يوجد».
وأشار حساب المواطن إلى أن هذه الحالات تحمل دلالات مختلفة، فإحداها تتعلق بالحساب البنكي، وأخرى ترتبط بالدخل، أو يإجراءات الإيداع. وفي ما يلي شرح تفصيلي لكل حالة كما أوضح البرنامج.

حالة الدفعة «لا يوجد»

وأوضح حساب المواطن أن ظهور حالة «لا يوجد» يعني أن إجمالي دخل المستفيد أو دخل التابعين (في حال وجودهم) تجاوز الحد المانع للدعم.
ويؤكد البرنامج أن قيمة الدعم ليست ثابتة، بل تختلف من أسرة لأخرى تبعًا لعدد الأفراد ومجموع الدخل الشهري.
وللحصول على قيمة تقديرية للدعم، يمكن للمستفيد استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني للبرنامج.

حالة الدفعة «تحت الإجراء للصرف»

أما حالة «تحت الإجراء للصرف» فتشير إلى أن مبلغ الدعم في مرحلة الإيداع البنكي، أي أن العملية جارية، وسيتم تحويل المبلغ إلى الحساب المسجّل لدى البرنامج قريبًا.
وتعد هذه الحالة مؤشرًا على اكتمال إجراءات الاستحقاق، وأن عملية الإيداع تتم فعليًا.

حالة الدفعة «مرفوضة»

وعن حالة «مرفوضة»، أكد البرنامج أنها تظهر عندما يتعذر إيداع مبلغ الدعم بسبب عدم نشاط الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع.
وينصح المستفيدون في هذه الحالة بالتأكد من تنشيط حسابهم البنكي والتواصل مع البنك في حال استمرار المشكلة.

تقييم الأصول

وفي سياق متصل، شدّد برنامج حساب المواطن على أن تقييم الأصول الخاصة بالمستفيدين لا يؤثر على مبلغ الدعم.
وأوضح البرنامج أن الجهات المختصة تقوم بالاستعلام عن قيمة الأصول من مصادرها الرسمية والمعتمدة، وتشمل:

• قيمة العقارات

• قيمة المركبات

• الأصول النقدية

• المحافظ الاستثمارية

• عدد العمالة المنزلية

وأكد أن هذه البيانات لا ترتبط بقيمة الاستحقاق مباشرة، لكنها قد تؤثر على الأهلية لأنها تقاس ضمن معايير منفصلة عند دراسة الطلب.

أثر البرنامج

ساهم حساب المواطن في التخفيف من أثر الإصلاحات الاقتصادية على الشرائح المتوسطة ومحدودة الدخل. ووفر شبكة أمان مالي أسهمت في تحسين مستوى المعيشة، وتعزيز استقرار الأسر السعودية، ودعم خطط التحول الوطني ورؤية المملكة 2030.