دبي - ورده حسن - أتاحت منصة أبشر خدمة «تحسين» الإلكترونية، التي تمكّن المستخدمين من التواصل المباشر مع وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية؛ بما يسهّل رفع الشكاوى والملاحظات والمقترحات إلى الإدارات العامة للأحوال في مختلف المناطق والمحافظات.

وأوضحت المنصة، عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، أن تنفيذ الخدمة يتم بخطوات بسيطة. تبدأ بتسجيل الدخول إلى موقع «أبشر»، ثم اختيار «خدماتي»، يليها «الأحوال المدنية». ومن ثم الضغط على خدمة «تحسين» لإرسال الشكوى أو المقترح إلكترونيًا.

خدمات سجل الأسرة إلكترونيًا

وفي سياق متصل تتيح منصة أبشر عددًا من خدمات سجل الأسرة التي يمكن إنجازها دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية. ضمن جهود التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المواطنين.

وتشمل هذه الخدمات:

• إصدار سجل الأسرة: تمكّن حديثي الزواج من طلب إصدار السجل إلكترونيًا.

• تحديث سجل الأسرة: تتيح إجراء التحديثات اللازمة على بيانات السجل.

• طلب بدل مفقود: للإبلاغ عن فقدان سجل الأسرة وطلب إصدار بدل فاقد.

• إصدار بدل تالف: لطلب إصدار نسخة جديدة في حال تلف السجل.

ويمكن الوصول إلى هذه الخدمات عبر تسجيل الدخول إلى منصة أبشر، ثم اختيار «خدماتي»، تليها «الأحوال المدنية»، ثم الدخول إلى «خدمات سجل الأسرة».

وتواصل منصة أبشر تقديم باقة واسعة من الخدمات الرقمية التي تمكّن المستفيدين من إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا من مختلف مناطق المملكة، دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب الحكومية؛ بما يعزز سرعة الإنجاز وجودة الخدمة.

وفي سياق متصل أعلن الحساب الرسمي للمديرية العامة للجوازات السعودية تدشين أربع خدمات إلكترونية جديدة عبر منصة أبشر، في إطار جهود التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين.

وشملت الخدمات الجديدة:

• خدمة تحديث صورة مقيم.

• خدمة أبشر سفر بمنفذ سلوى.

• خدمة فصل فرد تابع.

• خدمة إلغاء سجل تابع.

خطط تطوير المنظومة الرقمية

في حين أكدت الجوازات أن إطلاق هذه الخدمات يأتي ضمن خطط تطوير المنظومة الرقمية. بهدف تسريع إنجاز المعاملات وتقليل الحاجة إلى المراجعات الحضورية.

وذلك يعزز جودة الخدمات المقدمة ويرفع كفاءة الإجراءات الإلكترونية.

ويعكس التوسع في الخدمات الرقمية عبر «أبشر» توجه وزارة الداخلية نحو تمكين المستفيدين من إنجاز معاملاتهم بسهولة وأمان. مع توفير إجابات واضحة للأسئلة الشائعة؛ لضمان فهم الإجراءات ومتطلباتها.