دبي - ورده حسن - المحتوي
في مؤشر جديد على تسارع وتيرة التحول الرقمي في المملكة، أعلنت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية أبشر تنفيذ أكثر من 43.5 مليون عملية إلكترونية خلال شهر مارس الماضي، عبر خدمات “أبشر أفراد” و”أبشر أعمال”، ما يعكس الاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية في إنجاز المعاملات الحكومية.
“أبشر أفراد” تستحوذ على النصيب الأكبر
ووفق البيانات الرسمية، بلغ عدد العمليات المنفذة عبر “أبشر أفراد” نحو 41,346,499 عملية، شكلت الغالبية العظمى من إجمالي العمليات.
وكان لافتًا أن خدمة محفظة الوثائق الرقمية استحوذت على الحصة الأكبر، حيث سجلت أكثر من 31 مليون عملية استعراض للوثائق. في دلالة واضحة على تزايد الاعتماد على الهوية الرقمية بدلًا من المستندات الورقية.
نشاط ملحوظ في “أبشر أعمال”
في المقابل، سجلت منصة “أبشر أعمال” نحو 2,239,345 عملية. ما يعكس استمرار توسع الخدمات الموجهة لقطاع الأعمال، وتسهيل الإجراءات المرتبطة بالمنشآت والمؤسسات بشكل إلكتروني.
المرور والجوازات في صدارة الخدمات
على مستوى القطاعات، تصدرت خدمات الإدارة العامة للمرور التابعة لـ المديرية العامة للأمن العام المشهد. بعدد تجاوز 3 ملايين عملية، من بينها أكثر من 3,067,000 عملية مرورية، وهو ما يعكس حجم الطلب المرتفع على الخدمات المرتبطة بالمركبات والتراخيص.
كما سجلت خدمات المديرية العامة للجوازات نحو 1,497,648 عملية. فيما نفذت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أكثر من 225 ألف عملية، ضمن الخدمات المتعلقة بالهوية والسجل المدني.
خدمات مساندة تعزز تجربة المستخدم
وفي إطار الخدمات العامة، تم إصدار 97,444 تقريرًا عبر خدمة تقارير “أبشر”، إلى جانب تسجيل 1,536 استفسارًا عامًا عن البصمة، ما يعكس تنوع الخدمات المقدمة لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة.
الهوية الرقمية.. بوابة موحدة للخدمات
بينما يأتي هذا الأداء في ظل اعتماد متزايد على الهوية الرقمية الموحدة التي توفرها وزارة الداخلية عبر “أبشر”. والتي تتيح للمواطنين والمقيمين والزوار الوصول إلى خدمات متعددة بسهولة وأمان، سواء عبر “أبشر أفراد” أو “أبشر أعمال” أو “أبشر حكومة”.
كما تسهم هذه المنظومة في ربط المستخدمين بالجهات الحكومية والخاصة من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد. ما يعزز التكامل الرقمي ويرفع كفاءة تقديم الخدمات.
تحول رقمي متسارع
كما تعكس هذه الأرقام حجم التحول الذي تشهده الخدمات الحكومية، حيث باتت المنصات الرقمية الخيار الأول لإنجاز المعاملات. في ظل ما توفره من سرعة وسهولة وموثوقية. ما يعزز توجه المملكة نحو بناء حكومة رقمية متكاملة تعتمد على التقنية في مختلف القطاعات.
