دبي - ورده حسن - المحتوي
أعلنت شركة «ميتا» إتاحة ميزة إجراء المكالمات الهاتفية الصادرة عبر مساعدها الذكي «Muse». للمشتركين في الخطط المدفوعة داخل الولايات المتحدة، في خطوة تتيح للمساعد التواصل مع الشركات ومقدمي الخدمات وإنجاز المهام نيابة عن المستخدم، دون الحاجة إلى إجراء المكالمات بنفسه.
ووفقًا لتقرير نشره موقع «Gadgets 360»، يمكن للمستخدم تكليف «Muse» بمهمة تتطلب التواصل هاتفيًا مع جهة معينة. ليتولى المساعد إجراء المكالمة ومتابعة الطلب وتنفيذه، بعدما خضعت الميزة للاختبار خلال سبتمبر الماضي، واقتصرت آنذاك على مجموعة محدودة من المستخدمين.
حجز المطاعم والتواصل مع شركات التأمين
وتتيح الميزة الجديدة تنفيذ مجموعة من المهام اليومية، من بينها حجز المطاعم، والتواصل مع وكلاء التأمين، والاتصال بشركات الإنترنت والكابلات. فضلًا عن الاستفسار عن الخدمات المختلفة كذلك التواصل مع فرق دعم العملاء.
وأكد ألكسندر وانج، كبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي في «ميتا»، إطلاق الميزة عبر منشور على منصة «إكس». موضحًا أن المساعد أصبح قادرًا على إجراء مكالمات هاتفية مع الشركات الأمريكية لتنفيذ المهام التي يطلبها المستخدمون.
اشتراكات مدفوعة تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
وتقتصر إمكانية إجراء المكالمات الصادرة حاليًا على المشتركين في الخطط المدفوعة لمساعد «Muse». إذ تبدأ الباقة الأساسية من 20 دولارًا شهريًا، وتوفر 500 مليون وحدة من رموز Muse (Tokens) أسبوعيًا.
فيما تصل تكلفة الباقة الأعلى إلى 100 دولار شهريًا، مع إتاحة 3 مليارات وحدة أسبوعيًا. وهو ما يضع الميزة ضمن الخدمات المدفوعة التي تستهدف المستخدمين الراغبين في الاستفادة من قدرات المساعد في تنفيذ المهام بصورة مباشرة.
وتعكس هذه الخطوة توجه «ميتا» لتطوير مساعدها الذكي. ونقله من مرحلة الإجابة عن الأسئلة وتوليد المحتوى إلى مفهوم وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent). القادر على التواصل مع جهات خارجية بالإضافة إلى ذلك تنفيذ مهام واقعية نيابة عن المستخدم.
جوجل وجروك يقدمان خدمات مشابهة
ولا تنفرد «ميتا» بتطوير هذه الإمكانيات، إذ توفر «جوجل» ميزة مشابهة عبر مساعدها «Gemini» تحت اسم «Call for Me». والتي تتيح لبعض مستخدمي هواتف Pixel في الولايات المتحدة تفويض المساعد بإجراء مكالمات مرتبطة بالخدمات كذلك الأعمال.
كما يدعم روبوت «Grok» إجراء مكالمات صادرة إلى الشركات والأفراد داخل الولايات المتحدة. بينما توفر شركة «أنثروبيك» إمكانيات مشابهة لمساعدها «Claude» من خلال تكاملات خارجية، من بينها خدمة «AgentPhone».
علاوة على ذلك، تعكس هذه المنافسة تحولًا في سباق الذكاء الاصطناعي. فلم يعد التطوير مقتصرًا على تحسين قدرات النماذج على المحادثة والإجابة عن الأسئلة، بل امتد إلى بناء وكلاء أذكياء يمكنهم التفاعل مع العالم الحقيقي، والتواصل مع الشركات. وإنجاز المهام اليومية بدلًا من الاكتفاء بإرشاد المستخدم إلى خطوات تنفيذها.
