أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية خطوات إصدار بطاقة الهوية الوطنية “بدل مفقود” عبر تطبيق “أبشر”، دون الحاجة لمراجعة فروع الأحوال المدنية.

فيما يعد خطوة تعكس توجه المملكة نحو تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الخدمات الحكومية على المواطنين.

وتمكّن الخدمة الجديدة المواطنين من الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية. وطلب إصدار بدل مفقود إلكترونيًا، مع إمكانية توصيل البطاقة الجديدة إلى عنوان المستفيد الوطني المسجل؛ ما يوفر الوقت والجهد ويقلل من التكدس في المكاتب.

خطوات إصدار بطاقة الهوية الوطنية “بدل مفقود”

أوضحت الأحوال المدنية أن تنفيذ الخدمة يتم بسهولة عبر تطبيق “أبشر” من خلال الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى تطبيق “أبشر”.

2. اختيار “خدماتي”.

3. التوجه إلى “الأحوال المدنية”.

4. الدخول إلى “خدمات الهوية الوطنية”.

5. اختيار “إعادة إصدار الهوية الوطنية”.

6. تحديد خيار “الهوية مفقودة”.

وبمجرد تنفيذ الخطوات السابقة يمكن استكمال العملية إلكترونيًا، حيث يتم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمطابقة الصور المرفقة مع متطلبات الهوية، دون الحاجة لزيارة أي مكتب حكومي.

 خدمات رئيسة عبر “أبشر” للهوية الوطنية

أشارت “الأحوال المدنية” إلى أن منصة “أبشر” تُقدم حاليًا أربع خدمات إلكترونية متكاملة لبطاقة الهوية الوطنية، وهي:

1. تجديد الهوية الوطنية: متاحة عندما يتبقى 180 يومًا أو أقل على انتهاء البطاقة، وتتطلب صورة حديثة بخلفية بيضاء ومطابقة للاشتراطات.

2. إصدار بدل مفقود: كما تم توضيحه.

3. إصدار بدل تالف: في حالة تلف البطاقة الحالية.

4. إصدار هوية وطنية لفرد من الأسرة: متاحة وفقًا للشروط، وتشمل: رفع صورة شخصية للفرد المستفيد.