في خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الرقمي وتيسير الخدمات للمقيمين وأسرهم. أوضحت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية، عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” (تويتر سابقًا). تفاصيل خدمة تعديل الاسم المترجم.

في حين يأتي ذلك ضمن سلسلة من الإجابات عن أبرز الأسئلة الشائعة التي وردت من المستفيدين.

وجاء التوضيح في سياق اهتمام متزايد من المقيمين بخصوص دقة البيانات المسجلة، لا سيما عند مطابقة الأسماء المترجمة في الوثائق الرسمية. مثل: الجوازات أو تأشيرات السفر.

بينما تناولت الجوازات أبرز المحاور التي تهم المستخدمين حول الخدمة الجديدة. على النحو التالي:

ما المقصود بالاسم المترجم للمقيم؟

أشارت الجوازات إلى أن الاسم المترجم للمقيمين حاملي وثائق سفر من إحدى الدول العربية. هو الاسم باللغة الإنجليزية. أما في الحالات الأخرى فيكون الاسم المترجم باللغة العربية، وذلك وفقًا لنوع الوثيقة وجنسية المستفيد.

المستفيدون من الخدمة

في حين تستهدف الخدمة أفراد أسرة المقيم والعمالة المنزلية المرتبطة به، ما يُمكّنهم من تعديل الاسم المترجم إلكترونيًا عبر منصة “أبشر”. دون الحاجة إلى مراجعة فروع الجوازات.

هل يمكن تعديل الاسم المترجم أكثر من مرة؟

أوضحت المديرية أن التعديل متاح لمرة واحدة فقط عبر “أبشر”. ما يتطلب من المستفيدين توخي الدقة عند إدخال البيانات والتأكد من صحتها قبل تأكيد الطلب.

بينما تأتي هذه الخدمة ضمن سلسلة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها منصة “أبشر” بهدف تقليص المعاملات الورقية. وتوفير الوقت والجهد على المقيمين والمواطنين على حد سواء، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي الشامل.

خدمات تقدمها المنصة:

علاوة على ذلك تقدم المنصة أكثر من 300 خدمة إلكترونية. ومن أبرزها:

• إصدار وتجديد جواز السفر السعودي.

• إصدار وتجديد الإقامة للمقيمين.

• نقل الكفالة.

• إصدار تصاريح السفر.

• خدمات المرور (تجديد رخصة القيادة، الاستعلام عن المخالفات، بيع المركبات..إلخ).

• خدمات الأحوال المدنية (تعديل بيانات، إصدار شهادات، تسجيل المواليد).

• خدمات التوظيف والتفويض الإلكتروني.

• الاستعلام عن صلاحية الهوية أو التأشيرات.

أنواع خدمات أبشر:

• أبشر أفراد: للمواطنين والمقيمين، تشمل جميع الخدمات الشخصية.

• أبشر أعمال: موجهة لأصحاب المؤسسات والشركات الصغيرة لتسهيل إدارة شؤون موظفيهم.

• أبشر حكومة: للتكامل بين الجهات الحكومية وتبادل المعلومات بشكل آمن.

مزايا منصة “أبشر”:

• متوفرة على مدار 24 ساعة.

• متاحة عبر الإنترنت وتطبيقات الهواتف الذكية.

• آمنة وسرية.

• توفر الوقت والجهد.

• تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية.

التحديات:

رغم نجاح المنصة واجهت بعض التحديات. مثل:

• ضعف الوعي الرقمي لدى بعض المستخدمين.

• الحاجة المستمرة للتحديث وتوسيع الخدمات.

• المشكلات التقنية المؤقتة أثناء الضغط الكبير على النظام.

أثر منصة “أبشر” في المجتمع:

• ساهمت في رفع كفاءة العمل الحكومي.

• عززت مفهوم الحكومة الرقمية.

• دعمت توجه المملكة نحو رؤية السعودية 2030 في التحول الرقمي.

• ساعدت على التصدي لجائحة كورونا. من خلال تقليل الزيارات الفعلية للجهات الحكومية.