دبي - ورده حسن - المحتوي
دخل كل من آيفون X وماك بوك برو مقاس 15 بوصة إصدار 2018 رسميًا قائمة منتجات أبل القديمة، في خطوة تعني انتهاء مرحلة الدعم الفني الرسمي لهذين الجهازين، اللذين شكّلا في وقت من الأوقات جزءًا بارزًا من مسيرة الشركة التقنية.
كما حدثت أبل قوائم الدعم الخاصة بها، لتنقل الجهازين من فئة المنتجات “العتيقة” إلى فئة “المنتجات القديمة”. وهو تصنيف له تبعات مباشرة على عمليات الإصلاح والصيانة، إذ تتوقف الشركة عن تقديم خدمات الدعم للأجهزة المدرجة ضمن هذه الفئة. كما لا يعود بإمكان مقدمي الخدمة المعتمدين طلب قطع الغيار من أبل لإجراء الإصلاحات.
آيفون X.. الهاتف الذي غيّر شكل آيفون
كما يكتسب خروج آيفون X من منظومة الدعم أهمية خاصة، نظرًا إلى المكانة التي احتلها الهاتف عند إطلاقه عام 2017.
فالهاتف لم يكن مجرد إصدار جديد من آيفون، بل قدّم تصميمًا أصبح لاحقًا السمة المميزة لهواتف الشركة لسنوات. وعلى رأسه شاشة تمتد إلى معظم الواجهة، إلى جانب تقنية التعرف على الوجه Face ID. والشق العلوي الذي احتضن مكونات الكاميرا والحساسات.
وبعد ما يقرب من عقد على إطلاقه، أصبح الهاتف رسميًا ضمن المنتجات التي لم تعد أبل تعتبرها مؤهلة للحصول على خدمات الإصلاح الرسمية.
ماذا يعني تصنيف قديم؟
كما لا يعني إدراج الجهاز ضمن قائمة المنتجات القديمة أنه سيتوقف عن العمل، أو أن أبل ستقوم بإيقافه عن بعد.
فإذا كان المستخدم يمتلك هاتف آيفون X أو جهاز ماك بوك برو 2018، فسيظل بإمكانه تشغيل الجهاز واستخدامه بصورة طبيعية ما دام يعمل.
كما تظهر المشكلة عند الحاجة إلى إصلاح أحد المكونات، إذ تصبح عملية الحصول على قطع الغيار. والخدمات الرسمية أكثر صعوبة بعد انتقال الجهاز إلى هذه الفئة.
وتوضح أبل أن المنتجات تصبح عمومًا ضمن قائمة المنتجات القديمة بعد مرور أكثر من سبع سنوات على توقف الشركة. عن توزيعها للبيع، مع خضوع التصنيف النهائي لسياسات الشركة وتوافر قطع الغيار.
وقبل الوصول إلى مرحلة “المنتجات القديمة”، يمكن أن تظل الأجهزة ضمن فئة المنتجات “العتيقة”. حيث تستمر خدمات الإصلاح في بعض الحالات طالما توافرت قطع الغيار.
آيفون X خارج تحديثات iOS الجديدة
بينما لم يكن قرار تصنيف آيفون X كمنتج قديم مفاجئًا تمامًا لمستخدمي الهاتف. خاصة أن الجهاز لم يحصل على نظام iOS 17. ليكون iOS 16 آخر إصدار رئيسي من نظام تشغيل آيفون وصل إليه.
كما يعني ذلك أن الهاتف بات بعيدًا بالفعل عن الإصدارات الرئيسية الأحدث من نظام تشغيل أبل. حتى مع استمرار الشركة في طرح تحديثات أمنية محدودة للإصدارات القديمة في بعض الحالات.
العطل المقبل هو المشكلة الحقيقية
وبالنسبة إلى غالبية المستخدمين، لن يتغير شيء بشكل مفاجئ بمجرد تحديث قوائم أبل.
كما يظل آيفون X يعمل، وكذلك ماك بوك برو 2018، ولن يتحول أي منهما إلى جهاز غير صالح للاستخدام. بمجرد انتقاله إلى قائمة المنتجات القديمة. لكن العطل القادم قد يكون أكثر إزعاجًا.
ففي حال تعرضت شاشة الهاتف للتلف، أو تدهورت البطارية، أو تعطل أحد المكونات الداخلية. قد يجد المستخدم صعوبة أكبر في الحصول على الإصلاح عبر القنوات الرسمية. خصوصًا مع عدم قدرة مقدمي الخدمة المعتمدين على طلب قطع الغيار من أبل لهذه المنتجات.
كما تشير أبل إلى أن بعض المنتجات قد تستمر في الحصول على خدمات الإصلاح لمدة تصل إلى 10 سنوات من تاريخ توقف توزيعها للبيع. وذلك وفقًا لتوافر قطع الغيار والاشتراطات الأخرى، وهو ما يعني أن استمرار الإصلاحات ليس ضمانًا دائمًا لكل جهاز أو كل قطعة.
نهاية الدعم لا تعني نهاية الجهاز
ورغم دخول آيفون X وماك بوك برو 2018 قائمة المنتجات القديمة، فإن ذلك لا يعني بالضرورة أن على المستخدم التخلص من جهازه فورًا.
فالأجهزة التي لا تزال تعمل يمكن أن تواصل أداء مهامها اليومية، لكن أصحابها يواجهون تدريجيًا تحديًا يتعلق بالصيانة والتحديثات. وهو أمر يصبح أكثر أهمية مع تقدم عمر الجهاز.
وبالنسبة إلى آيفون X تحديدًا، تبدو الخطوة أشبه بنهاية رسمية لفصل مهم من تاريخ آيفون. فالهاتف الذي قدّم عام 2017 تصميمًا وتقنيات أصبحت لاحقًا جزءًا من هوية هواتف أبل، أصبح بعد سنوات من إطلاقه خارج دائرة الدعم الفني الرسمي للشركة.
